Отзывы о компании ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» Сеть
+7 495 980-...
+7 495 980-28-00
+7 495 740-48-11
+7 495 980-24-00
+7 495 980-25-00
Россия, г Москва, ул Хуторская 2-я, д 38А стр 17
Метро:
Район:
Савеловский
Округ:
Северный
Бизнес центр:
Mirland
Сейчас закрыто
Часы работы
Пн
09:00 - 19:00
Вт
09:00 - 19:00
Ср
09:00 - 19:00
Чт
09:00 - 19:00
Пт
09:00 - 19:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» (57)
3.3
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
6 лет назад
Компания аферистов и мошенников. После заключения договора с данной компанией. Деньги были проплачены Но не каких услуг не было. Расторгли договор. деньги не вернули. Прислали липовый договор на другого человека который не ЗАКЛЮЧАЛ ни каких договоров с данной компанией. И на данный момент идет шантаж со звонками и угрозами.
7 лет назад
Полностью согласна,что данная компания не заслуживает ни одной звезды! Деньги поступили на продление домена были переведены, их видно в личном кабинете, а за домен нет оплаты, и сайт не работает Кто нибудь может ответить на этот вопрос?Звонила неоднократно-создали заявку,обещали перизвонить...до сих пор ,ни звонка,ни сайта.БАРДАК каждый год одно и тоже оплату игнорируют,сайт делигируют..В тех.поддержке ничего внятного не отвечают...Мы оставим заявку....Вопрос заявку на что??На то, что я уплатила вовремя,без задержек и осталась без сайта!!!
oavlad
1
7 лет назад
Данная компания не заслуживает ни одной звезды!Не буду комментировать качество связи, так как у компании есть другие проблемы, а именно: мошенничество с абонентской платой. За время пользования я столкнулась с начислением лишней абонентской платой за интернет и подключением услуги, на которую я не давала своё согласие. Соответственно, за это тоже списали деньги! Размещала претензию в компанию с приложением платёжных документов. На мой запрос ответили спустя несколько месяцев с комментарием "заявка не будет рассмотрена, так как истёк срок давности"... Свиньи, конечно. Разумеется, деньги не большие. Но почему мы должны переплачивать за несуществующие услуги, когда на рынке есть порядочные организации, которые следят за своей репутацией и не идут на мошенничество. Однозначно рекомендую отказаться от сотрудничества с данной компанией!!!!
8 лет назад
несколько лет пользуюсь этим провайдером.
несколько раз конкуренты все таки переманивали на свою сторону и я переводился на другого провайдера.
в конце концов обратно вернулся в нет бай нет.
качество и стоимость полностью устраивает! ставлю пятерку с плюсом!
несколько раз конкуренты все таки переманивали на свою сторону и я переводился на другого провайдера.
в конце концов обратно вернулся в нет бай нет.
качество и стоимость полностью устраивает! ставлю пятерку с плюсом!
9 лет назад
Долго не могла определиться с провайдером после переезда - читала отзывы, сравнивала, выбирала. В итоге остановила свой выбор на Нетбайнет. Как оказалось, не зря. Особенно радует Вайфайр ТВ - очень удобно брать с собой. Надеюсь, что проблемы других меня не коснутся)
Виталий
1
9 лет назад
Долгое время пользовался конкурирующим провайдером, и, в общем-то, ничего не собирался менять. Пока у НБН не появилось wifire tv. Такого рода вариант подключения ТВ я ждал достаточно давно, поэтому подключился, как только появилась такая возможность. Некоторое время продолжал пользоваться связкой интернет от Акадо + Вайфаер ТВ от Нетбайнет. Но потом купился на скидки при оплате нескольких продуктов Нетбайнет, и теперь мое домашнее цифровое пространство обеспечивает только эта контора. Что могу сказать: нынешний вариант оказался быстрее, стабильнее (при схожих характеристиках тарифных пакетов). Советую.
Анита
1
9 лет назад
Интернет от этого провайдера остался мне "в наследство" от прошлых хозяев квартиры. Почитав разные отзывы, думала переходить на другого провайдера, но как-то было много дел и не до того. Со временем поняла, что он меня полностью устраивает. Поменяла только пакет на похожий, но более дешевый с меньшей скоростью. И даже после этого разницы не почувствовала. Для домашних нужд (3 ноута, планшет - смотрим фильмы онлайн, муж играет во что-то, серфим интернет, пересылаем фотки) - более, чем достаточно. Вообще, попробовав этот интернет в разное время года, в любую погоду, в разное время суток, удивляюсь некоторым отзывам. Скоро можно вообще не верить тому, что пишут в интернетах, так как, похоже, конкуренты "стараются". В любом случае, москвичам могу смело рекомендовать НБН, он здесь точно работает хорошо.
Татьяна
1
9 лет назад
Самый приличный провайдер из тех, что предоставляют услуги в Зеленограде. Сравнивали тарифы и условия подключения- оптимально получилось именно у Нетбайнет. Сбоев можно считать, что нет. Мелкие шероховатости не в счет, так как у всех они есть, человеческий фактор.
Эдуард
1
9 лет назад
Подключился к данному интернет-провайдеру в 2008 году, т.е. это уже 7 лет непрерывного использования. Тарифный план за это время менял 3 раза, каждый раз в сторону увеличения скорости и одновременного уменьшения стоимости. В целом за 7 лет уровень предоставляемых услуг очень вырос: и техническая сторона, и человеческий фактор (персонал). Большинство возникающих ситуаций решается простым звонком в службу поддержки, и за очень короткое время.Могу смело рекомендовать провайдера.
9 лет назад
Просто ужас! заключила договор об установке телевизионной антенны через своего представителя по нотариальной доверенности. Однако в установке было отказано, т.к. юрист,посчитала, что полномочий в генеральной доверенности недостаточно, чтобы подключить телеантенну! )))) Договор заключен,подписан, лицевой счет присвоен, а телеантенны нет! Оператор горячей линии даже не дает телефон директора фирмы или юриста, для разрешения спорного вопроса! Отправляют решать всё в офис, а там только некомпетентные операторы! Мы стали заложниками произвола неграмотных фирмачей!
9 лет назад
Подумаешь 45 минут гоняли! Мне прислали документы. в которых не учли скидку. Звонила, чтобы разобраться почему такая сумма, так больше недели мне отвечали. что заявка от меня принята и мне срочно перезвонят. Только когда удалось позвонить старшему менеджеру, которая высылала нам протокол согласования нового тарифа, девушка разобралась и сказала, что это прокол бухгалтерии и они все исправят. Вот теперь не знаю сколько буду ждать, когда мне пришлют правильный счет-фактуру. Самое противное, что попадаешь по звонку к "специалистам", которые только и могут, что писать заявки.
Алла
1
9 лет назад
Будучи в командировке в Москве, имела возможность попробовать мобильный интернет у данного провайдера. Пакет wifire mobile, скорость 4,1 мбит в секунду. Могу сказать, что все, что я ожидала от мобильного интернета в этой услуге реализовано. Хорошая честная скорость (можно было выбрать и более высокую, но дороже прилично), нормальный интернет-поток. Из нюансов хотелось бы отметить тот момент, что минимальный срок подключения – 3 месяца. Таким образом командировочным (как я, на 1-2 мес и меньше) получается совсем не бюджетно по цене, так как платишь за «лишнее» время, а взять его с собой не имеет смысла, так как в моем регионе нет покрытия. В общем, хотелось бы помесячные или даже подневные тарифные планы – и это был бы идеальный мобильный интернет
Сергей
1
9 лет назад
Уже 8 лет связан с провайдером Нетбайнет тесными узами интернета) За это время бывали перебои, конечно, но не долго, и не критично. Очень подкупило в свое время, когда тех.поддержка позвонила и спросила нет ли у меня каких-то проблем (на их конце засветился обрыв линии. Как потом выяснилось ремонтники из ЖЭКа провод обрезали). Я на тот момент даже заметить не успел, что у меня проблема, а через 2 часа уже под дверью был их монтажник. Хороший интернет.
Римма
1
9 лет назад
В нашу "деревню" нормальный интернет провел именно этот провайдер. До этого был ужас и кошмар. Подключили очень быстро. Сейчас скорость меня просто умиляет – страницы грузятся буквально за секунду. Каналов много, точно больше 100. Все оборудование – роутер и коробочка, которая «раздает» телевидение во все комнаты. Подключили аккуратно, никаких висящих проводов, особо и не шумели – пару дырок просверлили. Могу смело рекомендовать провайдера, особенно для отдаленных районов.
9 лет назад
По моему личному рейтингу – один из самых лучших провайдеров с точки зрения скорости (которая уже превышает все возможные и невозможные ожидания) и всяких технических новинок. Обслуживание – как в заграницах – трубку берут, вежливые-предупредительные, очень оперативно решают проблемы. Очень рада, что наконец-то к нам в страну пришел сервис, и компании реально стали бороться за клиента.
9 лет назад
Хорошее: заявленная скорость плюс-минус соответствует действительности. Цена – вполне конкурентная, и в последнее время появились хорошие акционные предложения. Техническая поддержка- тут , конечно, нужно проявить настойчивость, но уж если получилось прорваться- то обслуживают качественно. Есть всякие дополнительные фишки, типа форума, хранилища картинок, DC и т.д. Техническое обслуживание линий проводится преимущественно ночью, насколько я поняла из разговора с их тех.службой. Т.е. днем интернет не пропадает. Сотрудники - вежливые, интеллигентные. По крайней мере те, с кем я виделась и кого слышала. Минусы – долго подключали (дня 3), ждали какое-то новое оборудование (так и не поняла какое).
Кристина
1
9 лет назад
Работает достаточно стабильно, почти без сбоев. В техподдержку когда-то пыталась дозвониться (узнать про новые тарифы с нового года)– безуспешно, это напрягает. Полностью устраивает телевизионный пакет - все что нужно мне, и за приемлемые деньги. Хотелось бы пожелать компании улучшать качество услуг, но, желательно, чтобы пользователям это не вылилось в «копеечку». Ну и с тех.поддержкой поработать – добавьте, что ли, операторов на линии, раз уж вы так расширились, что не справляетесь с потоком звонков.
Ирина
32
9 лет назад
Неделю я с этим интернетом, тянет нормально, скорость заявленная. Но я недовольна мастером, который проводил подключение. Не приветливый, ни разу не улыбнулся, все время что-то бурчал себе под нос. И на последок - не оставил информацию (данные) для правильной настройки оборудования. Т.е. он сам, конечно, все настроил, но, если что-то слетит, то опять придется обращаться к ним, а я привыкла там, где возможно, делать самостоятельно.
Настя
1
9 лет назад
Мой папа очень консервативен, что неудивительно в 70 лет, и у него в доме нет компьютера. При этом – 2 телевизора в разных концах дома. WiFire от Нетбайнет для него – очень удачный вариант «заведения» ТВ. Честно говоря, мы давно уже искали что-то подобное, но на рынке ТВ-провайдеров не находили. В общем, с нетерпением ждем заказанное оборудование и механика – будем радовать папу! Ну и подключение ТВ в таком формате и для нас удобно. Теперь у папы в доме будет вай-фай и интернет, которым мы тоже с удовольствием воспользуемся! Внучку будет проще «заманить» проведать дедулю!
Regina
1
9 лет назад
Так получилось, что у меня был более, чем годичный перерыв в использовании услуг компании. Что могу сказать при повторном подключении. Техническая поддержка работает намного лучше. Прямо ощущаешь желание помочь и заботу, больше внимания к клиенту. Хорошо отвечают на вопросы, чувствуется, что уровень квалификации повысился. Интернет стабильный весь день. В общем, все неплохо. Из пожеланий – больше новых гибких тарифных планов. И будет вообще отлично.
Gleb
1
9 лет назад
Стабильный неплохой провайдер. Я впервые за 6 месяцев столкнулся с технической поддержкой (как оказалось была необходимость заменить старенький роутер) – получилось оперативно, без особых проблем. И результат теперь намного лучше – скорость по ощущениям выросла процентов на 20. Единственным нюансом было само обращение в тех. поддержку. Парень на линии на мою жалобу, что интернет стал работать хуже и что это может быть ответил «Я же не экстрасенс, сейчас выпишу Вам мастера – он все вылечит». Ответ, как по мне, несколько «на грани».
Александр Попов
153
9 лет назад
Хороший провайде,цены не дорогие а инет дает ту скорость за которую платишь.
Вика
1
9 лет назад
Мои отношения с этим оператором начались нестандартно: компьютер завис, после перезагрузки вообще перестал нормально грузиться, и нужно было срочно вызывать мастера. Так получилось, что именно их реклама «оказание скорой компьютерной помощи» попалась одной из первых, и это была единственная контора, которая смогла прислать мастера прям срочно сегодня на сегодня. Пришел милый юный мальчик, все вылечил и оставил брошюрки рекламные по Интернету плюс ТВ. Под Новый год подключилась по акции. Пока все радует, не жалею.
Илья
1
9 лет назад
Телевизор, интернет, антивирус, родительский контроль, оборудование для всей этой канители – удобно, что покупаешь все о одном месте и не бегаешь как сивка-бурка, оплачивая разные квитанции. Еще удобные способы оплаты (можно выбрать там, где вообще без комиссии). Интернет хороший, последние пол года намного лучше, проблем фактически не зафиксировано. По крайней мере, у меня.
Artem
1
9 лет назад
Очень быстрое подключение – в тот же день после заявки. Первый из всех опробованных провайдеров у кого скорость хоть приблизительно соответствует тому, за что платишь (т.е. платишь не за воздух, а действительно за то, что получаешь). Из недостатков – непонятно где они набирают кабельщиков (как минимум одного, который подключал меня). Знания и уровень обслуживания (ну, кроме скорости обслуживания) – слабенько. Пришлось поднимать уровень их образованности, благо физтех не прошел зря! Теперь он знает немного новых слов по специальности!))
Слава
1
9 лет назад
Постоянная хорошая (заявленная) скорость, нормальный дозвон в техническую поддержку, там работают очень вежливые девочки. Правда, складывается полное впечатление, что девочки, принимающие звонки, и мастера по подключению друг с другом не разговаривают, а если и разговаривают – то на разных языках. В тех.поддержке сказали одно, мастеру передали другое. Но как-то разобрались вроде) В целом провайдер нормальный.
Вера
1
9 лет назад
Подключена уже не один год. Сбои совсем редкие. Самый серьезный сбой был, когда малолетки украли какое-то оборудование, установленное на доме. Тогда проблема решилась где-то за сутки. В остальном – хорошо, быстро в обе стороны, тех.поддержка – квалифицированная и милая. Если смотреть на отношение цены и качества – оптимально в нашем районе.
Олег П.
1
9 лет назад
За три с половиной года использования интернета от этого провайдера, радует клиентоориентированная тенденция: скорость все выше, цены все ниже. Менял пакет уже 4 раза, и каждый раз – все дешевле и все быстрее)) Имею еще резервный интернет от маленького местного провайдера, но буду отказываться, так как нет смысла (пользовался от силы раза 3 за все время). На всякий пожарный всегда есть мобильный интернет. Могу рекомендовать. Только не звоните в тех.поддержку в пятницу вечером (особенно сразу после новогодних праздников) – тупят)
renics
1
9 лет назад
На мой запрос почему мой IP адрес находится в г Курске, а не в Москве ответили вот что, дословно.
Определение местоположения - сторонний сервис, мы не можем влиять на его работу. Если Вы будете указывать на сайтах своё корректное местоположение, то провайдеры geoip сами обновят свои БД со временем.
Я отвечаю; - Извините, я не понял вашего юмора. Я же вам выслал картинку, анализа IP адреса, что мой IP адрес находится в г Курске и соответственно все сайты указывают на моё местоположение в г Курске и указывая на них свое местоположение в г Москве, ничего не меняет. Или вы собираетесь меня по прежнему вводить в заблуждение или я буду писать жалобу на имя генерального директора вашей компании.
И вот их ответ. - Здравствуйте. Мы сообщили Вам всю имеющуюся информацию, полученную от наших инженеров, по данному вопросу. Обычная отписка и не уважение к клиентам. Оплата значит идёт по тарифу для москвы, а получаю услуги по тарифу курска ну очень хитро.
И все жалобы подобного рода из Москвы. Илья , 27.12.2014 в 13:28 Москва.
NetByNet такой же шлак, как и все остальные Тариф 45/45 Мб бит, по факту 2/34 Мбита. С момента перехода на динамический IP постоянно определяет меня в городе Курск, вымораживает каждый раз на сайтах МЕНЯТЬ город на Москва.
Что хорошего у провайдера
Плюсов у меня лично после такой техподдержки и ухода от вопросов вообще нет.
Что плохого
«Скорость ниже заявленной, с тех пор как этого правайдера выкупил мегафон, вообще всё ушло в минус. Сервер ихний в г Москва перегружен поэтому с помощью динамического IP адреса, моё подключение находясь в Москве, подключено к серверу который находится в г Курск на ул. Дмитрова. Полный облом.
Определение местоположения - сторонний сервис, мы не можем влиять на его работу. Если Вы будете указывать на сайтах своё корректное местоположение, то провайдеры geoip сами обновят свои БД со временем.
Я отвечаю; - Извините, я не понял вашего юмора. Я же вам выслал картинку, анализа IP адреса, что мой IP адрес находится в г Курске и соответственно все сайты указывают на моё местоположение в г Курске и указывая на них свое местоположение в г Москве, ничего не меняет. Или вы собираетесь меня по прежнему вводить в заблуждение или я буду писать жалобу на имя генерального директора вашей компании.
И вот их ответ. - Здравствуйте. Мы сообщили Вам всю имеющуюся информацию, полученную от наших инженеров, по данному вопросу. Обычная отписка и не уважение к клиентам. Оплата значит идёт по тарифу для москвы, а получаю услуги по тарифу курска ну очень хитро.
И все жалобы подобного рода из Москвы. Илья , 27.12.2014 в 13:28 Москва.
NetByNet такой же шлак, как и все остальные Тариф 45/45 Мб бит, по факту 2/34 Мбита. С момента перехода на динамический IP постоянно определяет меня в городе Курск, вымораживает каждый раз на сайтах МЕНЯТЬ город на Москва.
Что хорошего у провайдера
Плюсов у меня лично после такой техподдержки и ухода от вопросов вообще нет.
Что плохого
«Скорость ниже заявленной, с тех пор как этого правайдера выкупил мегафон, вообще всё ушло в минус. Сервер ихний в г Москва перегружен поэтому с помощью динамического IP адреса, моё подключение находясь в Москве, подключено к серверу который находится в г Курск на ул. Дмитрова. Полный облом.
9 лет назад
почитайте переписку со службой поддержки и все поймете.
Сообщение: Крайне возмущена качеством обслуживания в офисе по ул. 30 лет Победы. В субботу работало всего 3 окошка, время работы до 15.00. Некоторые занимали очередь в 12.30, простояли у окошка до 15.00 и были вынуждены уйти ни с чем.На просьбу пригласить руководство никто из персонала не откликнулся.Наверное не зря так много людей расторгают договоры с Югрател. Мой талончик был под номером 77. И это за один день. Хотелось бы услышать мнение руководства о том насколько они »ценят» своих клиентов, и как ситуация будет нормализована.
ответ:Здравствуйте.
Большое количество человек связано с концом месяца и года. Многие абоненты производят оплату интернета через офис. Такая ситуация не является постоянной.
сообщение:Если вы знаете о том что подобная ситуация возникает в связи с концом месяца и года то почему бы не увеличить количество работающих?
ответ:Здравствуйте.
Ситуации с большой очередью крайне редко возникают и не всегда представляется возможность предсказать их. Сотрудники абонентского отдела всегда справлялись с нагрузкой. Ваши пожелания будут учтены и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
сообщение:Сегодня они не справились. Очень жалко было пожилых людей которые простояли в очереди более двух часов. Кстати в первом ответе вы пишете что подобная ситуация возникает в связи с концом месяца и года а во втором пишете что не можете предсказать их. Определитесь уже .
Ответ:Здравствуйте.
Мы хотим сказать, что большая очередь возникает под конец месяца, но сотрудники справляются с нагрузкой. Сегодня очередь обратившихся абонентом была больше, чем обычно возникает под конец месяца, вследствие этого, не удалось проконсультировать всех абонентов. Это предсказать и не удалось.
Вывод:Подумайте, прежде чем к ним обращаться за услугами
Сообщение: Крайне возмущена качеством обслуживания в офисе по ул. 30 лет Победы. В субботу работало всего 3 окошка, время работы до 15.00. Некоторые занимали очередь в 12.30, простояли у окошка до 15.00 и были вынуждены уйти ни с чем.На просьбу пригласить руководство никто из персонала не откликнулся.Наверное не зря так много людей расторгают договоры с Югрател. Мой талончик был под номером 77. И это за один день. Хотелось бы услышать мнение руководства о том насколько они »ценят» своих клиентов, и как ситуация будет нормализована.
ответ:Здравствуйте.
Большое количество человек связано с концом месяца и года. Многие абоненты производят оплату интернета через офис. Такая ситуация не является постоянной.
сообщение:Если вы знаете о том что подобная ситуация возникает в связи с концом месяца и года то почему бы не увеличить количество работающих?
ответ:Здравствуйте.
Ситуации с большой очередью крайне редко возникают и не всегда представляется возможность предсказать их. Сотрудники абонентского отдела всегда справлялись с нагрузкой. Ваши пожелания будут учтены и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
сообщение:Сегодня они не справились. Очень жалко было пожилых людей которые простояли в очереди более двух часов. Кстати в первом ответе вы пишете что подобная ситуация возникает в связи с концом месяца и года а во втором пишете что не можете предсказать их. Определитесь уже .
Ответ:Здравствуйте.
Мы хотим сказать, что большая очередь возникает под конец месяца, но сотрудники справляются с нагрузкой. Сегодня очередь обратившихся абонентом была больше, чем обычно возникает под конец месяца, вследствие этого, не удалось проконсультировать всех абонентов. Это предсказать и не удалось.
Вывод:Подумайте, прежде чем к ним обращаться за услугами
9 лет назад
Я – веб-дизайнер на фрилансе. Интернет, соответственно, нужен быстрый и стабильный, т.к. часто необходимо принимать и передавать файлы достаточно большого объема. Когда выбирала интернет-провайдера, выбор стоял между Нетбайнет и локальным районным провайдером. Выбрала «гиганта» Нетбайнет, так как посчитала, что это более надежно (а скорость и цена были сопоставимы), и пока что не пожалела. Надеюсь, что не разочаруюсь.
Василий
1
9 лет назад
У меня с недавнего времени пакет «Фридом вай-фай 100», интернет теперь действительно летает. За все время пользования была единственная небольшая проблема – вышел из строя роутер. Позвонил, в течение дня приехал мастер, провел диагностику и тут же заменил его на новый. Я был приятно удивлен и уровнем обслуживания в целом, и интеллигентностью, и вежливостью персонала. Мой бывший провайдер был в этом отношении намного хуже (вплоть до хамства в тех.поддержке)
9 лет назад
Нет бай нет «съел» провайдера, через которого мы раньше подключались. Учитывая практически полную безальтернативность, заключили договор с ними. Прочитав массу негатива, боялась, что все, нормальный интернет в доме закончился. На практике все оказалось не так печально: скорость стала выше, цена – примерно такая же, услуг и всяких полезных примочек – больше. В целом – довольна.
Ivan K.
1
9 лет назад
Москва, Выхино. Помыкавшись год по другим провайдерам, я вернулся к Нет бай нет. Почему уходил: в поисках, как говорится, лучшей жизни) Казалось, что и скорость могла бы быть лучше, и голос в тех.поддержке приятнее. В итоге – все перепробованные варианты по тем или иным причинам не устроили (у одного обрывы связи раз в 2 дня, другой – неудачные TV-пакеты – или очень дорого или пусто, нечего смотреть, третий вариант отсек еще на этапе подключения, когда пришел «монтер» с хорошим таким перегаром)… Нет бай нет, по моему опыту, оказался со всех сторон качественнее, особенно после замены оборудования. Когда есть, с чем сравнивать, понимаешь, что лучшее – враг хорошего.
irina
1
9 лет назад
Нет Бай Нет - гигантская контора со всеми позитивными и негативными моментами, которые присущи крупному бизнесу любой сферы. У них хорошее оборудование, большая сеть, куча современных услуг. При этом отношения с клиентом чрезмерно зарегулированы. Пойди туда – не знаю куда (в смысле , если у Вас проблемы – позвоните еще и по вот этому номеру, может поможет), принеси то, не знаю что (а есть ли у Вас договор? А какой его номер? А как фамилия мастера, который подключал?). В общем, те моменты, которые с маленьким локальным провайдером решались в 2 щелчка (я мог к ним в офис зайти по дороге на работу, так как они в моем же подъезде на первом этаже сидели), здесь требуют определенных нервов и сноровки. Но интернет намного стабильнее, этого не отнимешь.
cavoctin
1
9 лет назад
Компания кошмарная! С октября месяца никак не могут разобраться, почему не работает телефон.Каждый оператор выдаёт свою версию.Записывают заявки и ничего не делают, только обещают!!!Телефон не работает, а счета высылают и требуют оплатить их за то, что они ничего не делают!! Телефонов своих начальников не знают.И зачем так работать, пора уходить с рынка! Никакого уважения к клиенту.
Poterena
1
9 лет назад
Заключила договор с "Нэт бай нэт" два года назад. За все это время ни разу не позвонила в тех.поддержку, так как все ок. Скорость какую заявляли, такую и дают. Я довольна.
Из минусов могу отметить только то, что Личный кабинет порой зависает.
Из минусов могу отметить только то, что Личный кабинет порой зависает.
26-29246
1
9 лет назад
Ужасная компания!!! Мы с мужем инвалиды детства и нам тяжело передвигаться телефон не работает уже месяц но мы ничего добиться не можем нас футболят от одного к другому Придется разрывать договор и оставаться без стационарного телефона Как можно так работать!
felicius
1
9 лет назад
была вынуждена подключить нет-бай-нет при переезде. Ранее пользовалась он-лаймом и не подозревала, что с интернетом может оказывается быть столько проблем. Заказала один тариф (безопасный, 400 р.),что указано в моем договоре. По непонятной причине подключили другой-по большей стоимости (фри дом 25, 470 р.). Поскольку разницу в 70 р. я вносить не желаю, а требую подключить мне заказанный тариф, мне перекрыли доступ. А расчетный период - фиксированный (не как в онлайме) - типа денежки мои тают, а доступа я не имею. Несколько раз звонила(ответа ждешь часами): записывают телефон, грят ждите звонка. Неделю жду. Не позвонил НИКТО. Написала 4 претензии - "в работе". Не написал НИКТО. Резюме такое-нет бай нет - ПОЛНОЕ ГУАНО, скопище бездельников и некомпетентных, ни за что не отвечающих сотрудников. Пустая трата денег и времени. При наличии других опций горячо рекомендую пользоваться услугами других провайдеров.
chijovd
1
9 лет назад
+Стабильная связь.
+Конкурентная стоимость.
+Скорость отвечает заявлено в 90% случаях
- Техническая поддержка
- в одностороннем порядке изменили стоимость
Проработал с данным провайдером 6 лет. 2 раза порывался уйти на 3 ушел к другому провайдеру. Работает стабильно ТП вроде адекватная..
1 раз не работа инет 3 дня
2 раз не работ инет 2 дня
3 раз не работал инет 4 дня причем на телефоне ТП в ожидании провел более 4 часов за эти 4 дня.
3 года бил у меня старый тариф который меня устраивал по скорости и цене. В одностороннее порядке перевели на более высокую стоимость а скорость добавили 10%
+Конкурентная стоимость.
+Скорость отвечает заявлено в 90% случаях
- Техническая поддержка
- в одностороннем порядке изменили стоимость
Проработал с данным провайдером 6 лет. 2 раза порывался уйти на 3 ушел к другому провайдеру. Работает стабильно ТП вроде адекватная..
1 раз не работа инет 3 дня
2 раз не работ инет 2 дня
3 раз не работал инет 4 дня причем на телефоне ТП в ожидании провел более 4 часов за эти 4 дня.
3 года бил у меня старый тариф который меня устраивал по скорости и цене. В одностороннее порядке перевели на более высокую стоимость а скорость добавили 10%
9 лет назад
воруют деньги со счета и ничего добиться невозможно! заявка не рассматривается, никакой информации не дают, только и говорят, что "вам позвонят". и так уже неделю.
9 лет назад
Перезаключила договор с ООО"Нэт Бай Нэт Холдинг"(написала название как в договоре) телефон не работает несколько месяцев.Огромная проблема связаться с оператором,а уж кого либо дождаться- я имею в виду технического работника,таких наверное нет в штатном расписании этой организации.Очень печально что так работает этот провайдер в Раменском районе.
10 лет назад
У меня целая история, которая ещё не закончилась. Буду судиться! Подключила Интернет и 1 телевизор. Документы (не досмотрела) не все оставили ну руках. Потом, когда случилась поломка, собственно через пару месяцев, выяснилось, что нет кабеля(мастера забрали, когда искали причину поломки и подтвердили, что приставка не работает). Я пришла в офис, а мне заявили, что без коробки, где серийный номер, собственно, не примут, а мастер её мне не оставил. Короче создали все условия, чтобы я выплачивала стоимость приставки 4000 руб. А про кабель вообще слушать не стали, мол, ищите дома, но я же его видела до приезда мастеров, а потом нет его. ВОТ ЧУДЕСА, БЛИН!!! Я попросила связаться с кем-нибудь из начальства, а мне ответили, что это невозможно. Я вообще ничего не понимаю в этой ситуации. Там кто-нибудь за что-нибудь вообще отвечает и знает ли руководство, что твориться у них под носом???
svettr
1
10 лет назад
В течении полугода пытаюсь подключить интернет в Клину бесполезно !!!!! В центральном офисе отправляют в Клин, в Клину работать не хотят, звоню в центральный офис опять отправляют в Клин. И так полгода придется воспользоваться другой компанией.
10 лет назад
Ужасная техподдержка, два месяца не могу откоючить доп услугу за 150р. Пинают между собой как ссаного котенка. Звоню говорят пиши, пишу отвечают звони, дальше ездил, до сих пор плачу им за доп услугу, а то интернет отрубают. Кроме того узнал что в случае расторжения контракта за оставшимися на счету деньгами придется не один раз посетить их офис , до которого скажу я вам еще придется добраться
*****
38
10 лет назад
01/10/13 расторгла договор по причине, что надоели постоянные обрывы связи, никогда не дозвонишься в техническую поддержку. А если дозваниваешься, никто не может помочь. Мастера вызвать-тоже целая проблема. Куча отговорок, что это конкуренты кабель перерезали. И сидишь по 4 дня без интернета! Короче, достали, расторгла с этой долбаной компанией договор! Сегодня звонили, предложили остаться их абонентом и предложили 2 мес.б/платного пользования интернетом. Когда же я перезвонила, чтобы уточнить эти моменты, меня 45 минут гоняли по кругу, никто ничего не смог ответить и предложили снова тащиться в центральный офис!!! А он расположен в куево-кукуево! Абсолютно неквалифицированные сотрудники! Которые только и умеют пинать клиента от одного к другому. И выносить весь мозг своей музыкой! 45 минут, чуть с ума не сошла, все нервы вымотали!!! Лишний раз убедилась, хорошо, что с ними рассталась! Купила YOTA, сижу пользуюсь!
Михаил
1
10 лет назад
Выбирая провайдер Нетбайнет, которым владеет оператор Мегафон, Вы обрекаете себя на вечные мучения. Вы начинаете думать, что в аду отнюдь не 9 кругов ада, а больше.
Ибо год за годом у меня возникают неполадки с интернет соединением. Наиболее распространенным вариантом является ошибка: «сетевой кабель не подключен».
После обнаружения этой неисправности каждый год происходит однотипичная ситуация: Нетбайнет назначает время прихода мастера – он приходит и… Нет, не чинит. Он не может попасть на чердак, к своему оборудованию. Почему? Потому что Нетбайнет не может больше года заключить договор с моим домом на обслуживание. Я жду несколько недель, затем они вроде как получаются доступ, решают проблему. Интернет появляется.
Однако на этом всё не заканчивается. Через несколько месяцев вновь: интернета нет. Диагностировали разрыв кабеля вне квартиры. Пришел мастер и сказал: «а мы не можем попасть к оборудованию. Договора нет». ОПЯТЬ нет. Я жду несколько дней. Пишу письмо в службу поддержки (если это можно назвать службой поддержки, скорее служба вечных обещаний) и вместо извинений, мне отвечают: «Мастер к Вам придет завтра», я звоню, уточняю, есть ли договор - мне отвечают «да, мы заключили договор», я в субботу специально вечером еду к назначенному времени из-за города в квартиру, трачу «всего» 2,5 часа, чтобы добраться. Мастер опаздывает на 30 минут. И…скучающим видом объясняет, что ключей нет, сделать мы ничего не можем, и договора нет… Нет договора. Его нет. И уходит.
Кроме как издевательством над своими клиентами, я это назвать не могу. Звоню им, они говорят «давайте мы Вам назначим время для прихода мастера»… Гениальное решение. Я отвечаю: зачем мне мастер – Вы же договор не заключили». Тогда они немножко подумав, отвечают, что мне перезвонит менеджер – и на этом всё: ни звонка, ничего больше нет. И интернета тоже. Ни Нетбайнет, а Нетинтернет.
Я уже не говорю о том, что я несколько раз писал об ошибке, что при звонке с моего городского автоответчик Нетбайнета называет абсолютно иной номер договора и задолженность по этому договору в 56 рублей и так уже полгода. И никто это не исправляет, несмотря на неоднократные обращения.
Время, деньги, еще раз время, да еще и настроение, не говоря о тех делах, которые запланированы к работе по вечерам или выходные на домашнем компьютере. Так, что удачи, тем, кто избрал данного провайдера.
Надеюсь, что Вы пользуетесь не Нетбайнетом…
Ибо год за годом у меня возникают неполадки с интернет соединением. Наиболее распространенным вариантом является ошибка: «сетевой кабель не подключен».
После обнаружения этой неисправности каждый год происходит однотипичная ситуация: Нетбайнет назначает время прихода мастера – он приходит и… Нет, не чинит. Он не может попасть на чердак, к своему оборудованию. Почему? Потому что Нетбайнет не может больше года заключить договор с моим домом на обслуживание. Я жду несколько недель, затем они вроде как получаются доступ, решают проблему. Интернет появляется.
Однако на этом всё не заканчивается. Через несколько месяцев вновь: интернета нет. Диагностировали разрыв кабеля вне квартиры. Пришел мастер и сказал: «а мы не можем попасть к оборудованию. Договора нет». ОПЯТЬ нет. Я жду несколько дней. Пишу письмо в службу поддержки (если это можно назвать службой поддержки, скорее служба вечных обещаний) и вместо извинений, мне отвечают: «Мастер к Вам придет завтра», я звоню, уточняю, есть ли договор - мне отвечают «да, мы заключили договор», я в субботу специально вечером еду к назначенному времени из-за города в квартиру, трачу «всего» 2,5 часа, чтобы добраться. Мастер опаздывает на 30 минут. И…скучающим видом объясняет, что ключей нет, сделать мы ничего не можем, и договора нет… Нет договора. Его нет. И уходит.
Кроме как издевательством над своими клиентами, я это назвать не могу. Звоню им, они говорят «давайте мы Вам назначим время для прихода мастера»… Гениальное решение. Я отвечаю: зачем мне мастер – Вы же договор не заключили». Тогда они немножко подумав, отвечают, что мне перезвонит менеджер – и на этом всё: ни звонка, ничего больше нет. И интернета тоже. Ни Нетбайнет, а Нетинтернет.
Я уже не говорю о том, что я несколько раз писал об ошибке, что при звонке с моего городского автоответчик Нетбайнета называет абсолютно иной номер договора и задолженность по этому договору в 56 рублей и так уже полгода. И никто это не исправляет, несмотря на неоднократные обращения.
Время, деньги, еще раз время, да еще и настроение, не говоря о тех делах, которые запланированы к работе по вечерам или выходные на домашнем компьютере. Так, что удачи, тем, кто избрал данного провайдера.
Надеюсь, что Вы пользуетесь не Нетбайнетом…
gogobeer
1
10 лет назад
В целом неплохо, но на выходных интернет то вообще не работает, то еле тянет.
11 лет назад
Звоню 4 день в вашу компанию с просьбой подключить новый номер телефона ,в результате меня постоянно подключают к каким то менеджерам "бездельникам", не ответа ни привета,я так понимаю что НЭТ БАЙ НЕТ-у не нужна прибыль ,ну не надо так ненадо,с такой работой в компании никогда не будет не денег ни порядка тем более,можите продолжать так дальше,......единственное жалко те деньги ,которые вбухали хозяева
lezhnyova
31
13 лет назад
Я уже лет 5 с этим провайдером. Довольна очень. Не дорого (мне есть с чем сравнить), скорость быстрая), оплата удобная (особенно "обещанный платеж").Думаю останусь преданна и верна НетБайНету еще много-много лет!!!
sereja
56
13 лет назад
Отличный интернет!Высокая и стабильная скорость,не каких падений,низкие цены,отличная тех.поддержка всегда помогут и подскажут,направят мастера если не помогли по телефону.Доволен,рекомендую!
Гена
224
13 лет назад
у нас интернет подключен через нетбайнет. Устраивает невысокая цена и высокая скорость соединения. Легко качаем с торрентов, хотя есть огромная локальная сеть, в которой большое количество ресурсов. техподдержка хорошая, грамотная. Один раз нам довелось обращаться - все прошло успешно, без проблем. Платить очень удобно, без комиссии. Раньше сидел на инфолайне, там вообще невозможно было по-человечески заплатить без комиссии.
leen.d.a
76
13 лет назад
Мой любимый провайдер. Я за него спокойна, так как накогда меня не подводил. Серьезная и удобная локальная сеть, хорошая постоянная скорость. Нормальные адекватные люди в службе поддержки. Существует удобная система отсрочки платежа.
alexXx
145
13 лет назад
провайдер не оправдал моих ожиданий,очень часто падала сеть,в службе поддержки по долгу приходилось висеть в режиме ожидания прослушивая по кругу унылые мелодии,операторы часто отвечали что у них в офисе никаких неполадок не обнаружено,после чего интернет всё же начинал работать,это странно.если бы не было всего этого,то продолжил бы пользоваться,поскольку интернет сам по себе быстрый
potalokone
49
13 лет назад
Пользовался этим провайдером год-полтора..Скорость хорошая,надёжный. практически не было поломок.Круглосуточная поддержка и главное быстрая помощь в случае проблем. И оплачивать можно было рядом с домом.Остались только хорошие впечатления от неё. Если тарифы изменятся то скорее всего вернусь обратно.
firebird
208
13 лет назад
Супер-провайдер, мне очень нравится, плачу 450 рублей, и скорость отличная, даже учитывая то, что у меня стоит вай-фай роутер и интернет как бы делится на 1 компьютер и 2 ноутбука, спасибо за вашу скорость, доступность и тарифы
