1
4 года назад
Часто пользуюсь услугами сервиса "Максим", всякое бывало: и хорошее и плохое. НО 15.07.19 около 21 часа столкнулась с водителем, который вначале высказался на мой счет о том, что я попросила подать машину со стороны двора. Потом резко тронулся с места, а на первом светофоре сказал" платите мне сейчас".
Я говорю: " я заплачу, когда мы приедем". Он грубо в ответ: "платим сейчас, или выходим". Я спросила у него: он всегда так грубо разговаривает? Он стал говорить на повышенных тонах.
Я первый раз за 10 лет столкнулась с тем,что деньги запрашивают сразу. Первая мысль: он не хочет довезти меня до места, а высадить за 2 квартала. на следующем светофоре он остановился и сказал высокомерно и не поворачиваясь: "выходим". я вышла. Как будто помоями облили...Вначале высказал мне, потом с оплатой без объяснений...
На улице - дождь, я без куртки. Стою и думаю: что за свинство? Ощущение, что он только что поругался с кем-то и на мне сразу отыгрался. Где уважительное отношение? Как избежать в будущем перепадов настроения водителей?
Я позвонила в отдел претензий. На следующий день мне прислали смс о том. что по моему обращению провели работу с водителем. Объяснений я не дождалась. 16.07. написала в бланке обратной связи на сайте. Мне позвонила девушка. которая принесла извинения за действия водителя. Я говорю: а что сделал водитель? Она отвечает: "высадил вас за то, что вы отказались платить". Я говрю: "почему он так сделал"? Она: "он все правильно сделал. у него есть право потребовать деньги сразу". Я "а за что вы тогда извиняетесь? Это нововведение в вашем сервисе?". Она: "нет". Я "где прописано данное правило и в каких случаях водители запрашивают деньги сразу?" Я на тот момент уже поинтересовалась этим вопросом: оказывается, водители могут запрашивать оплату при посадке у пьяных клиентов!
Она ответила:"я ответила на ваши вопросы, до свидания".
Вот вам и отдел претензий! А как на сайте такси "Максим" описывается контроль качества! ВОт так один неадекватный водитель может испортить все впечатление!
Так что девушки, если вы хотите уехать куда-то поздно вечером и в непогоду - лучше не вызывайте "Максим"! Они могут запросить с вас деньги сразу (как выяснилось им это позволено), а до дома могут не довезти - деньги-то получены!
Полезно
Ответить
Поделиться