Росбанк в Иваново

Очень непрофессионально. Заводила там пластиковую карту. Казалось бы, такая легкая операция - открыть счет на пластиковой карте. Однако даже с этим банк не справился. Я осталась недовольна.

Во-первых, на карте неправильно написали мою фамилию: заранее не спросили, есть ли у меня загранпаспорт, не уточняли, как записать мою фамилию латиницей, хотя по инструкции - должны были (жаль, что я об этом поздно узнала). В итоге написание фамилии на карте и на загранпаспорте сильно разнилось. Карту предполагалось использовать в Канаде для очень серьезных официальных целей. Расхождение в написании фамилии в загранпаспорте и на карте могло повлечь серьезные юридические сложности и было недопустимо. Такую карту принимать я отказалась и попросила её перевыпустить. Девушка, которая пыталась выдать неправильную карту, в бесплатном перевыпуске отказала (хотя ошибка допущена по вине банка). Через несколько дней я вернулась "качать права" (написала официальную бумагу в защиту своих прав, которую была готова отдать по адресу), но сначала ещё раз попробовала решить проблему мирно. Поговорила с другой сотрудницей, объяснила ситуацию, и карту всё же перевыпустили бесплатно.

Во-вторых, я просила открыть счет в долларах, а мне открыли в рублях! Не знаю, чем слушала сотрудница: я объяснила, в какой стране я буду использовать карту, узнавала специально, можно ли открыть счет в канадских долларах, и услышав, что нет, попросила тогда открыть счет в долларах США. -Хорошо? -Хорошо! И... вот у меня в договоре аккуратненько красуется: "Валюта счета - российский рубль". Как? Возмутилась. Мне меланхолично ответили: "Ничего, тогда сейчас привяжем к карте ещё один счет, долларовый. Второй счет у нас привязывается к карте бесплатно". Да, но... Со временем я и сама собиралась привязать второй счет, но - в евро. Чтобы были долллары и евро. А теперь у меня там милостью сотрудницы-вороны доллары и рубли, которые мне на фиг не нужны! А за привязку третьего счета к карте уже надо платить дополнительно. Я этого хотела?

В-третьих, при внимательном прочтении договора дома оказалось, что я мужик! Славный такой русский парень по имени Марина.

Невнимательность, непрофессионализм и отсутствие лояльности к клиентам. Пользоваться услугами этого банка больше нет никакого желания.