Отзывы о компании Факел на улице Кирова

Начну с того,что тур был куплен в Москве, в турагенстве "Клуб восемь путешествий". Из Москвы забирала машина вашего агенства, затем пересели в большой автобус в Калуге. Отдыхала этим летом в Адлере,в гостинице Тома. Все очень понравилось, номер чистый,уютный,горничная убирается каждый день, хозяйка дома очень приятная.
Но есть один момент,который портит впечатление об отдыхе: сопровождение. Сопровождающая Яна, которая "без моря не уеду","можете покупаться или посидите в кафе,уедем только через 3 часа" и т.д..
Выселение до 9 утра и люди в неведении,когда за ними приедут и хочется уже домой уехать,дорога то долгая и я понимаю,что на дорогах пробки,но почему мы должны ждать,пока Яна 3 часа накупается в море. Она на работе и она сопровождающая, следовательно,на ней ответственность за людей,которых она сопровождает, а так получается,что она бросает людей, идёт купаться,а ты делай что хочешь.Если Яна так хочет купаться,то почему бы ей не взять отпуск?
Пользуюсь услугами агенства не в первый раз,но такого "сервиса" ещё не было. Поэтому, гостинице 5 из 5,а сопровождению 0 из 5.

Я заранее забронировал автобусный тур через фирму ТК Факел (Адрес: ул. Кирова, 39, Калуга, Калужская обл., 248001) директор Рахаева Татьяна на 02.01.2020-07.01.2020. Заранее оплатил 100% сумму указанную в договоре, были оговорены места, меня уверили, что автобус выйдет на маршрут большой комфортабельный, так как дорога занимала длительное время в одну сторону 24 часа Тула-Крым и обратно тоже 24 часа. Я оплатил деньги 13 тыс. 200 руб. мне выдали квитанцию ИП Рыбакова Елена Владимировна 02 декабря 2019 г. Уверили меня, что если произойдут изменения, нас обязательно проинформируют заранее. Прибыв на Московский вокзал г. Тула 2 января 2020 за час до назначенного времени к 10 утра 2 января 2020 , нас поставили перед фактом, что ехать придется в малогабаритном микроавтобусе Volkswagen, большого автобуса не дали, как было заявлено ранее с указанными местами! Людей подвозили с подмосковья, Калуги, Тулы. Мне велели занять место на последнем ряде с неоткидными сиденьями, я ели протиснулся, у меня высокий рост, колени сильно сдавливали впереди расположенное сиденье, доставив мне физическое страдание! Я потребовал у сопровождающей не обманывать пассажиров и предоставить нормальный автобус, предназначенный для перевозки пассажиров на длинные растояния, так как ехать предстояло целые сутки! Мои возражения проигнорировали и вывели из салона микроавтобуса, отказаться от поездки. Предупредив, что вы подвергаете жизнь и здоровье перевозимых туристов опасности. Как мне стало известно, трое пассажиров на обратном пути не захотели возвращаться обратно на этом убогом транспортным средстве, а предпочли понести дополнительные расходы и вылетели из Крыма на самолете, за свой счет! Считаю действия компании ТК Факел безответственными и опасными для туристов, которые доверили свои жизни и здоровье в руки недобросовестных исполнителей! Деньги мне не вернули!

Услугой проезда до моря этой компанией пользовалась первый раз, 10 и 21 августа 2019г. Автобус то нормальный, и доехали к морю нормально. Но вот обратно ехали с другим сопровождающим по-моему Ольга. А первый Елена. К Елене претензий нет. Прислушивалась ко всем и остановки были часто и выбирали нормальные места для перекусить и туалета. И объясняла замечательно. Но обратно дорога была просто не выносима. Я конечно понимаю 2 сутки ехать обратно тяжело но сопровождающая так стремилась быстро приехать в Калугу что даже не замечала что без остановок мы едим более 4 часов. Утром вообще решила, что доедем без перекуса и туалета. Остановка примерно была в часов 6 и то только для покупки мясных изделий, даже до 11 или 12 просто не помню уже ехали без остановок, а перекус сказала мне что будет у вас дома. Я потом гастрит лечила месяц наверно. КСТАТИ водитель курил прямо за рулём в окошко. И дым хотите не хотите залетал и в салон, очень приятно если ты не курящий. Поэтому в следующий раз буду думать о выборе туроператора.

Буквально вчера вернулись из Карелии. Очень понравилось. Карелия неповторимо прекрасна:леса,озера,водопады… Кижи впечатлили и оставили в сердце неизгладимое впечатление… Все было очень интересно… А какой в Кондопоге орган,это не описать словами! Сопровождающая у нас была Ольга Юшкова,вот о ней и хочется сказать очень много добрых слов. Спокойная,доброжелательная,вежливая,веселая,всегда умеющая найти правильные слова для каждого. Ведь известно,что все люди разные,найди попробуй ко всем подход… Огромнейшая Ольге благодарность за ее терпение и спокойствие во всех ситуациях,что были! Очень были рады с ней познакомиться! Обязательно еще с вашей фирмой отправимся в путешествия!

Добрый день. Недавно с турфирмой "Факел" мы с мужем совершили экскурсионную поездку в Санкт- Петербург.Основной автобус отправлялся из Калуги, мы же начинали свое путешествие из Тулы. Хотим отметить, что с транспортной доставкой никаких проблем не случилось, хотя мы и несколько волновались об этом. Все происходило четко по расписанию, без сбоев. Так же происходило и в дальнейшем: в назначенное время автобус был на месте и все запланированные программой экскурсии совершались без сбоев. Выражаем турфирме благодарность за добросовестность и доброжелательное отношение к туристам. Особую благодорность выражаем нашей сопровождающей Горлачевой Марине Николаевне и водителям-профессионалам(к сожалению, не знаем их имен, заезд был с 13.07.19 по 19.07.19) и экскурсоводу по Санкт- Петербургу Екатерине. Спосибо вам большое за неиспорченное настроение и хорошее обслуживание. Планируем новые путешествия с вашей фирмой. С уважением Морозовы

Здравствуйте! С турфирмой Факел ездила в г. Санкт-Петербург второй раз (18.10.18-22.10.18 г.). Поездка не разочаровала.Все что было обещано программой - все исполнено.Автобус комфортабельный.В дороге негромкая музыка, легкий сериал - НИЧЕГО НЕ РАЗДРАЖАЛО. А для пожилого капризного человека - это важно.Теперь в Питере - интересные экскурсии, приличная гостиница в центре с прекрасными завтраками , обеды в милых кафе. Но главное - люди. Это наша заботливая сопровождающая Ольга Прокунина, классные водители Павел и Роман и наш гид по Питеру Ольга Владимировна. Всем им огромный респект .Благодаря им остались приятные впечатления - а ведь мы за этим и путешествуем.

Доброго времени суток! В августе мы ездили на автобусе от турфирмы "Факел" в Кабардинку. Сопровождающая у нас была Ольга, а водители Александр и Сергей. Очень хочется поблагодарить их от всей души за поездку. Все наши желания были исполнены. Спасибо вам милые люди, вы настоящие профессионалы своего дела. Доброго вам здоровья и благополучия во всем!

Добрый день. Недавно вернулись с базы отдыха "Голубая бухта" посёлок Кучугуры, по поводу отдыха всё нормально, а вот поездка удивила...
Ездили на автобусе с тур. компанией Факел, с сопровождающей Ириной. По дороге на отдых оставили людей на стоянке,которые потом "догоняли автобус", а нас с мужем пастила таже учесть по возвращению домой, не сообщив дату и время, автобус уехал без нас, который мы тоже "догоняли" за 3000 рублей.
Поражаемся безответственностью и хладнокровным спокойствием гида Ириной, которую допускают работать с людьми. Связываться с компанией не советуем, а если кому то случится, то запасайтесь деньгами, чтобы догонять их автобусы. Тем более со слов таксиста, который "догонял" вместе с нами, этот случай не единственный, даже для него привычный.
По видимому за сезон, он не скучает догоняя автобусы с отдыхающими.
Пенсионеры из г.Тулы Сентябрь 2018 г.

Здравствуйте!Меня зовут Нина.С этой турфирмой я путешествую давно.Фирма нравится.Экскурсии содержательные,маршруты движения продуманные и,что очень важно,в пути нас сопровождают квалифицированные водители и сопровождающие.В этом я убедилась в своей поездке по Грозному и Нальчику с 7.03 2018 года.Экскурсия была пилотная,мы были -первые на этом маршруте.Благодаря Ольге(сопровождающей),Юрию и Игорю(водителям),мы не чувствовали шероховатостей поездки.Ольга внимательно относилась к замечаниям туристов и думаю,что наши выводы о поездке она донесёт до менеджеров фирмы. Всей командой был продемонстрирован не только высокий профессионализм,но и чувство юмора.А в таких дальних поездках это не мало важно.Спасибо Ольге,Юрию и Игорю.

Добрый день всем! Ездили в Кабардинку на автобусе турагенства "Факел" с 24.08 по 03.09.2017 Отдых очень понравился, если бы не автобус. Кондиционер работал так, что холодный ветер гулял по автобусу всю дорогу в итоге многие пассажиры заболели. Пытались сказать сопровождающей Наталье, что сильно дует, на что был ответ: "Да, в середине автобуса дует, самые теплые места первые." Соответственно там сидят второй водитель и сопровождающая. Остальные неудобства не буду озвучивать. Спасибо за доставленное "удовольствие"!

Добрый вечер! Вернулись из Питера , были с 15.07.17 по 21.07.17. Начну с автобуса. Ужас!!! Не верьте обещаниям по телефону. Доисторический монстр с отсутствующим кондиционером, минимальное расстояние между креслами, дикая жара, грязные окна. В Питере автобус оштрафовали и отправили на штрафстоянку ( со слов водителей и сопровождающей) Взамен прибыл такой же автобус с резвыми водителями нарушающими правила движения, из за чего потеряли полчаса на разборки с полицией в Твери и потом двухчасовая остановка из за лопнувшего колеса. Что касается экскурсий. Лучше пусть будет мало, но по времени чуть больше. Галопом проскакать по Летнему саду, Казанскому Собору, считай ничего не увидеть.Павловск поразил, экскурсовод замечательный!. Спасибо! Эрмитаж давно не для нас. Засилье китайцев, иранцев и все с маленькими детьми, орут, толкают. Толком не посмотришь. Теперь о гостинице. Мини отель " Классик" на Коломенской. Хорош для своего класса, заселение быстрое, персонал приветливый, чисто. Кормили сносно. Эпилог: больше с вами не поеду! Транспорт имеет огромное значение! Выясняйте дотошно: на чем едете, а лучше письменно. Да, рассадка тоже как захочет сопровождающий.

Добрый день.Были в Калуге 17.06.17г очень понравился город и все запланированные экскурсии.Но я думаю если бы не прекрасный экскурсовод Ольга Ивановна то поездка не была бы такой насыщенной и интересной.Такая любовь к своей работе и к своему городу а также уважение к людям с которыми она общается достойно всяческих похвал! Хочется пожелать Ольге Ивановне крепкого здоровья а нам новых встречь с ней!Елена Ирина Светлана и еще13 оружейников г. Тулы.

Отдыхали в Санкт-Петербурге с 5 по 9 мая 2017 года, с самого начала все пошло кувырком, мы бронировали в марте места в автобусе, чтобы на нас никто не откидывал сиденья (у нас у обеих были серьезные травмы ног), но увы заменили автобус и рассадка вся сдвинулась, в итоге мучались всю дорогу((. Сопровождающая Анжелика почему-то с нами постоянно пререкалась, на вопросы не отвечала, когда приедем не знала, где мы останавливались тоже не знала, в ответ одни пререкания(((. Еще раз с такой сопровождающей я бы ехать не хотела точно, испортила все впечатление об отдыхе. В Москве ночью зачем-то пересадила нас на обратной дороге в другой автобус и сказала, что он до Тулы, но он также оказался до Калуги))ничего нам не объяснила. Автобус шел из Казани в Калугу и сопровождающая там была гораздо приятнее, общительнее, посадила нас в микроавтобус до Тулы, все ее благодарили за поездку и за отношение, кажется ее звали Людмила. Так что с Факелом я больше наврятли поеду((

Добрый день. Ездили на Новый год в Казань. Поездка очень понравилась, узнали с сыном много нового. Большое спасибо за организацию, за хорошее настроение, за заботу о каждом туристе Людмиле Павловне!!! И отдельное спасибо нашим водителям! Богданова Светлана.

Добрый день! С 12 по 15 августа путешествовали от турфирмы "Факел"в С- Петербург.
Поездка очень понравилась!Особенно хочется выразить сою признательность и благодарность нашей очаровательной сопровождающей Марине Николаевне( к сожалению не знаем фамилию)за её отзывчивость,внимательность и профессионализм.Чуткое её отношение к каждому из нас сопровождались в течении всего нашего путешествия.Марина Николаевна делала все возможное и невозможное,чтоб наше путешествие было комфортным и интересным!
Спасибо Вам!

Ездили на автобусе фирмы "Факел" на Черное море. Отдохнули прекрасно. "Сюрприз" ожидал нас позже. Расчетный час в гостинице в 9.00!!1 Автобус приехал за нами аж к 23.00!!! Конечно, это беспредел! Очень непродумано и неудобно. Пришлось с маленькими детьми сидеть целый день под палящим солнцем на чемоданах в ожидании автобуса.

Выражаем глубокую благодарность экскурсоводу Инне а также водителям Сергею и Александру которые смогли сделать наш отдых на Рождество в Сочи таким приятным побольше таких специалистов Очень рады что попали в зту фирму из Калуги хотя сами из Москвы а еще больше что к таким умелым и любящим свое дело людям еще раз огромное им спасибо

Путешествовали с турфирмой"Факел" с 06.08.2015 по 10.08.2015 в Санкт-Петербург.Хочется сказать огромное спасибо нашей сопровождающей Зубюк Анжелике Владимеровне,за очень внимательное и профессиональное отношение,на протяжении всего маршрута постоянно чувствовалась ее забота о каждом туристе,все мероприятия были отлично спланированы и мы всегда и везде успевали вовремя. Анжела очень чуткий и внимательный человек,прекрасный организатор. Огромное спасибо ей и водителям за прекрасный тур по Санкт Петербургу