Отзывы о компании Лапа Помощи в Прикубанском округе

Спасибо за высокую оценку!

Благодарим за отзыв и за добрые слова:)

Наталья, по вашему отзыву проведено внутреннее расследование с изучением мнения специалистов, а также записей аудио/видео фиксации и телефонных звонков.

В результате расследования установлено:

9 апреля 2018 г. в 20.30 вы обратились в клинику с основной жалобой на вялость собаки после поездки на природу, купания в реке и погони за дикими животными. Также были замечены выделения из петли. Клещей на теле собаки обнаружено не было.

Врачом был проведен осмотр, а также общий анализ крови. По их итогам выяснено, что в организме животного присутствует инфекция в начальной стадии, установлен предварительный диагноз бактериальная инфекция (попадание зараженной речной воды в организм) или пироплазмоз (укус клеща) или вирусная инфекция (контакт с дикими животными).

Так как инфекция находилась в начальной стадии и в течении минимум трех суток угрозы для жизни питомца не было, а препарат против пироплазмоза обладает сильными побочными действиями, врачом было принято решение провести общую противоинфекционную терапию и по ее результатам через 12 часов подвести итог о природе заболевания и возможной корректировке лечения. Жизни питомца в этот период времени совсем ничего не угрожало.

Информация о звонке в клинику абсолютно не достоверна. Прослушав запись разговора, установлено, что специалист не только ничего не говорит о конце рабочего дня и отказе в приеме, а напротив просит вас сфотографировать и прислать вид мочи, чтобы в этот же момент рассмотреть его и затем продолжить разговор. Этого вами сделано не было. Так же специалист в разговоре еще раз вам повторяет про возможный пироплазмоз.

По этическим соображениям мы не предоставляем в открытый доступ в ответе на отзыв запись разговора, но Вы можете отправить запрос нам на электронную почту info@lapaclinic.ru, и мы вам его вышлем.

Мы прекрасно понимаем ту колоссальную эмоциональную нагрузку, которая приходится на наших клиентов - хозяев питомцев, когда их малыши болеют. Часто их болезнь кажется не справедливой. Но в лечении крайне важно доверие. Доверие отдать своего питомца чужому человеку (врачу), доверие позволить ему довести его работу до завершения.

Добрый день, Мария!
Стоит отметить, что в клинику вы обращались дважды 27-29 ноября и 6-8 декабря 2017 года.
При первом обращении 27 ноября вами была озвучена жалоба на диарею. Врач осмотрел питомца и выполнил общий анализ крови, по результатам которого признаков вирусной инфекции в крови не было. Вам была назначена общая терапия.
На следующий день 28 ноября котенку стало гораздо лучше, и он полностью восстановился от расстройства.
Второй раз вы обратились в клинику уже 6-8 декабря совершенно с другими симптомами – вялость, апатия, выделения из глаз и носа.
На этот раз при проведении общего анализа крови была выявлена вирусная инфекция и начата противовирусная терапия. Положительной динамики в состоянии питомца не наблюдалось, поэтому врачами было решено провести диагностику на одну из самых серьезных вирусных инфекций – панлейкопению. Анализ дал положительный результат.
К сожалению, на данный момент вирус панлейкопении имеет показатель смертности в 90%.
Все что может сделать доктор – назначить противовирусную терапию, что и было сделано в отношении вашего питомца.