ООО NETBYNET Холдинг на Студенческой улице

Пользуюсь данным провайдером около двух лет.
В целом работой доволен но периодами случаются сбои, как и везде.

Что не нравится это служба техподдержки.
Для общения с оператором нужно потратить не менее 2х минут и прослушать все предложения и около трех раз нажать нужные

кнопки.

Последней неприятной новостью стала ситуация поломки соединения на их стороне.
Два часа дозванивался до специалистов техподдержки.
Связь обрывается или не перезванивают.
При этом говорят, что проблема на моей стороне, вирусы.
К роутеру подключены два ПК, телефон, пробовали кабель на прямую подключать, а они про вирусы рассказывают.
Пришел товарищ, подключился к роутеру, проблема отобразилась и у него на носителе.

Оформил заявку вызова мастера на дом от провайдера "Экстренная помощь".
Сказали, в течении 5 минут со мной свяжется мастер, как итог два часа нет звонка.
Перезваниваю, снова оформляют заявку, так же говорят "в течении 5 минут со мной свяжется мастер".
Сейчас прошло почти 24 часа, мастер не вышел на связь.
Связываюсь в поддержкой, там рассказывают, что время обработки вызова от 2 до 7 дней.

В общем сменил провайдера, выбор пал на ДомРу.
Почему?
- техподдержка 24 часа
- более дешевые тарифы, а скорость больше
- два канала соединения, вместо одного
- говорят, оперативный выезд мастера на дом
Такие плюсы, а как на деле узнаем позже :)

Очень не доволен качеством услуг данного провайдера.Скорость не соответствует обещанной,постоянные какие-то провалы,могут просто отключить не предупредив о работах на линии(когда был провайдер "СВОЁ" такого не когда не было),дежурные "специалисты" ничего вразумительного сказать не могут,только заученные дежурные фразы.На отправленные в службу поддержки претензии и просьбы устранить неполадки нет никакого ответа.Не ведитесь на обещания этого провайдера-обманут!