Глубоко НЕуважаемые жулики из так называемой компании "Сертэк".
Ваш ответ противоречит сам себе
1. «Все указанные работы фактически исполнены в полном объеме в июне 2018 года»
НО:
Первый этап включает в себя:
- анализ предоставленных Доверителем документов по указанными медицинским изделиям;
- оценка полноты представленного Доверителем пакета документов;
- консультации для Доверителя по подготовке технической и эксплуатационной документации.
Если по вашим словам «мы так и не предоставили вам документы», КАК ВЫ МОГЛИ СДЕЛАТЬ АНАЛИЗ И ЗАВЕРШИТЬ ПЕРВЫЙ ЭТАП????? И ВООБЩЕ ПРИСТУПИТЬ К РАБОТАМ????
2. «Когда работы по подготовке ТУ были фактически выполнены, драфты ТУ были направлены Заказчику, а дальнейшие работы фактически не могли быть проделаны без получения от Заказчика исходных данных по изделиям Заказчик отказался предоставлять информацию и потребовал возврата внесенных денежных средств за уже выполненную работу»
У вас сменилось 5 менеджеров за время нашей работы. По-моему третий из них прислал «Драфт ТУ» даже НЕ С НАШЕЙ МЕБЕЛЬЮ, и просил проделать за него его работу и вписать туда какие-то данные.
3. «Регистрируемое оборудование, перечисленное в договоре (раз уж вы решили разгласить условия данного соглашения), находится в каталоге вашего сайта, более того в свободной продаже». Да, мы продаем мебель - общебольничного типа. Но без РУ. Клиентов об этом предупреждаем. Законодательства РФ не нарушаем.
4. «Так же, вы не упомянули, что на протяжении всего времени, пока мы ждали от вас технический файл, мы общались с вами по телефону, соответствующие записи у нас есть, в последний раз мы договаривались произвести расчёт выполненных работ, что вас не устроило. «Параллельно с выполнением работ у Заказчика посредством рабочей переписки электронной почтой неоднократно запрашивались недостающие данные»
Опять вранье. За все время работы от вашей компании не было в наш адрес НИ ОДНОГО ЗВОНКА. И пару писем о том, что у нас опять сменился менеджер. Только мы постоянно звонили и получали ответ типа «в работе», «пишите письма» и т.д. Даже дозвониться до человека, который якобы курировал наш проект – была проблема. А когда дозванивались, он даже не сразу понимал о чем речь. Раз 100 оставляли просьбу, чтобы ваш менеджер нам перезвонил, потому что «занят, нет на месте», и т.д. НИ РАЗУ ни один человек не перезвонил.
А по истечении ТРЕХ месяцев, после окончания всех мыслимых и не мыслимых сроков, получили какой-то запрос документов. При том, что все документационные вопросы были решены у вас в офисе в Москве при встрече, и мы получили четкий ответ, что все, что нужно, нами уже предоставлено, а остальное - вы либо сделаете сами, либо возьмете у нас на сайте. Но, видимо, вы также легко можете отказываться от своих слов, как и обманывать людей. В договоре действительно есть ссылка на документационный вопрос – но на встрече с вашими представителями в офисе в Москве в начале Мая этот вопрос был задан - и получен от ваших представителей ответ, что "ничего не нужно, вы все сами сделаете". Встречу организовывала ваш сотрудник Светлана Пчела. Но, вероятно, вы ее уволили, без соответствующего расчета.
И, если вы такие кристальные и честные, что же ваши руководители и собственники бегают от клиентов и с ними не общаются??? Я уже начитался отзывов, как ваши ТОПы сидят в туалетах, прячась от недовольных сотрудников, которых кидают на зарплату. Видно, все то же самое и с клиентами.
Просто удивительно, как можно сгенерировать столько вранья в одной странице.
Весь бизнес этой группы мошенников, видимо, построен на вранье и обмане…
Поразительно еще следующий момент - на то, чтобы оправдаться, видимо, было потрачено больше времени, чем на проект с нашей компанией. И как ваши собственники еще ведут бизнес, при таком подходе???
Хотя, это, конечно, не бизнес, а просто очередной лохотрон.