Здравствуйте!
Мы БЕСПЛАТНО отвозим горку до транспортной компании В ТЕЧЕНИИ 5 рабочих дней (это можно легко проверить позвонив в наш магазин). Если такой срок не устраивает, то можно заказать платную доставку и тогда мы доставим товар до транспортной компании в этот же, или на следующий день. Голландские 3м. горки поставляются от производителя без какой либо упаковки и, соответственно, ВСЕ интернет магазины продают их без упаковки (это можно легко проверить позвонив ЛЮБОМУ продавцу таких горок). Именно по этому мы рекомендуем заказывать у транспортной компании жесткую обрешетку (некоторые транспортные, вообще, не принимают такой груз без своей жесткой упаковки).
Видимо Вы пытались сэкономить и на доставке (что понятно) и на обрешетке (что не рекомендуется), поэтому получилось то, что получилось. Но, в любом случае, груз застрахован и надо было написать заявление на выплату страховки.
О работе с транспортными компаниями: Если горку сдавать в пленке, то транспортники напишут, что упаковка повреждена и груз не проверен (некоторые компании это пишут всегда, когда на товаре есть какая либо упаковка); поэтому хрупкий груз им лучше сдавать без упаковки (чтобы они проверили, что товар не поврежден и не поцарапан). Так мы и делаем (потому, что имеем огромный опыт общения с транспортными компаниями). Итак, мы сдаем груз на транспортную компанию в надлежащем виде (иначе транспортники просто не приняли бы его) и указываем, заказал ли покупатель упаковку, обрешетку и т.д. Что потом происходит с грузом (сделана ли на него доп. упаковка, обрешетка, как его загружают, везут, разгружают и т.д.) - наши сотрудники не видят. Мы не можем отвечать за работу транспортных компаний, поэтому данный отзыв должен быть адресован той транспортной компании, которую Вы выбрали для перевозки своего товара.