Леша, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Доставку осуществляла транспортная компания, на процесс транспортировки которой мы к сожалению повлиять никак не можем. Во время доставки могут случиться повреждения, поэтому важно проверять целостность товара и комплектацию в пункте выдачи. Сожалеем, что данная ситуация сложила о нашей компании негативное мнение, но все же надеемся, что вы дадите нам шанс и мы сможем порадовать вас качественной покупкой! С уважением, Валентина, менеджер по работе с клиентами «Home24».