Уважаемая Валерия, добрый день!
Мы очень внимательно разобрали Вашу жалобу, подняли всю Историю Ваших посещений.
К сожалению, известный факт, что у Мальтийских болонок очень нежная кожа и тонкая, пушистая шерсть, которая сильно путается. Этим страдает практически каждая вторая собачка. По этому, при разборе (расчесывании) колтунов и завязывании хвостиков есть большая вероятность раздражения. Даже при использовании масок и увлажняющих лосьонов. Они, безусловно, очень полезные, но мгновенного восстановительно эффекта за один прием, они не оказывают. Маска позволяет облегчить разбор колтунов, лосьон снимет наэлектризованность шерсти, увлажнит.. Но для того что бы сделать шерсть шелковистой требуется регулярное увлажнение, всё так же как и для наших волос.
Хвостики завязали чуть слабее, чем было необходимо именно из за раздражения, которое было под ними.
По поводу состриженной шерсти в районе гениталий, мы уточнили у мастера и администратора, и выяснили, что Вы попросили состричь короче, что мастер и сделал. Возможно, во второй раз мастер сделала чуть короче, чем вы имели ввиду, мы приносим свои извинения, и в следующий раз будем более внимательными!
Нам очень жаль, что Ваши эмоции негативны! Данную ситуацию мы тщательно разобрали и проработали с мастером и администратором.
Мы благодарим Вас за отзыв! Все мнения очень важные - без исключений!!! Спасибо!