Отзывы о компании ВЕСТОВОЙ, ООО
+7 495 638-...
+7 495 638-52-38
+7 499 685-15-35
Сейчас закрыто
Ср:
09:00 - 19:00
Часы работы
Пн
09:00 - 19:00
Вт
09:00 - 19:00
Ср
09:00 - 19:00
Чт
09:00 - 19:00
Пт
09:00 - 19:00
Сб
09:00 - 19:00
Вс
09:00 - 19:00
Отзывы про ВЕСТОВОЙ, ООО (159)
3.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
2 года назад
Просто отвратительно! Заказала на сайте Связного ребенку игрушку на день рождения, доставку обещали сделать как раз за день. Утром позвонили и сообщили, что товар у курьера, а через 3 часа сказали - «загруженность большая, сегодня не привезут». Операторы с вышестоящим начальством не соединяют, хамят и просто ставят перед фактом. Судя по отзывам заказ могут неделю не привозить. Не понимаю зачем крупные компании связываются с такой отвратительной службой доставки.
Здравствуйте. Для нас очень важно разобраться в случившемся, поэтому просим вас связаться с нами в ЛС нашего сообщества Вконтакте и написать нам номер вашего заказа. К сообщению не забудьте прикрепить ссылку на ваш комментарий здесь или подробное описание ситуации. Уверяем вас, что мы оперативно всё проверим.
2 года назад
Это худшая доставка из всех, что я встречала в своей жизни! Искренне не понимаю, зачем вообще работать, если настолько ненавидите своих клиентов, относитесь наплевательски, хамски общаетесь и бросаете трубку, объясняя тем, что ничем не можете помочь! Это вообще как? И как получить свой заказ? Каждый раз назначаете новый день доставки, ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться, при этом звонком никаких не поступает и до самого курьера не дозвониться, у него стоит блок на входящие вызовы, а служба поддержки бросает и трубку и говорит самой разбираться с курьером! Но как?
3 года назад
Отвратительная курьерская служба! Работают с дочерними курьерскими комапниями, которым абсолютно плевать на клиентов яндекс маркета!
Нагло врут и хамят по телефону!
Не говоря уже о какой то адекватной взаимосвязи с клиентом.
Нагло врут и хамят по телефону!
Не говоря уже о какой то адекватной взаимосвязи с клиентом.
3 года назад
Такого я уже давно не видел! Доставка с 9 до 14, позвонили и попросили перенести, тк курьер не успевает. Согласился до 4 продлить интервал. В 4-30 сам позвонил и услышал: у нас курьеры до 10 работают, ждите. И бросили трубку. В начале 7 курьер приехал, но я в этот момент отходил, ждать не стал, нахамил, наорал на меня и свалил на другие заказы. Минут через 20 ещё раз перезвони из курьерской службы Вестовой, сказали ждите курьера до 10 вечера. На вопрос нормальная ли эта ситуация мне сказали жалуйтесь на горячую линию какую-нибудь, а какую в интернете поищите. В 7 все же приехал курьер, отдал заказ со словами: скажите спасибо, что я вообще вам привез! Я мягко говоря в шоке от такого.
3 года назад
Я раньше заказывал всякую мелочь на Беру, а теперь в маркете и очень часто покупки привозили курьеры этой доставки. Честно говоря не понимаю такого потока негатива в их сторону - у меня не было пока никаких проблем с доставкой. Каждый раз приходят смски о сосотоянии заказа, курьер приезжает в указаное время, а заказы не переносятся. Не может же быть, что только мне так везет?)
badagot
1
3 года назад
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ужасный сервис доставки в г.Череповце. Заказ был сделан через Яндекс. Маркет, доставка назначена 18.12 с 09.00-18.00, в этот день звонит курьер и сообщает, что доставит через полчаса. Но в итоге, в этот день никто не доставил, в личном кабинете доставка изменилась на 21.12 с 09.00-22.00, время уже ближе к 18.00 ни звонка, ни курьера. Пришлось изначально звонить в техподдержку Яндекс. Маркет, затем в вашу техподдержку, через которую я уже получила номер офиса в г. Череповце. Пока я дозванивалась, доставка уже изменилась на 22.12. Интересно, каждый день вы бы меняли даты? В общем, пришлось поругаться, чтобы доставили через 15 минут после звонка. Почему сразу нельзя вовремя доставить, я понимаю, что задержки бывают. Ну не изо дня в день менять же даты. Не справляетесь, так закроетесь, почему люди должны трепать свои нервы из-за этого. И это не первый раз уже.
3 года назад
Заказ доставлен в курьерскую службу 28.11.2020. Сегодня 04.12.2020., каждый день мне приходится тратить по тридцать минут чтобы дозвониться до оператора чтобы узнать где мой заказ. Каждый раз я слышу что сегодня заказ не доставят, доставка будет завтра. На протяжении недели!!!Операторы нечего сказать толком не могут, просто кладут трубку. Что за издевательство???В статусе отслеживания заказа каждый раз статус " перенесен получателем". Очень хорошее решение что бы не брать на себя ответственность. Заказ №DPV0014388003. Сегодня заказ опять не отправлен.
3 года назад
Нельзя доверять этой курьерской службе. Сделала заказ в Яндекс маркете (Беру)заказ от 30 сентября. №26448330. 1 октября должна была быть доставка, но в течении недели каждый день обещают привезти, но не привозят. Постоянный обман.Даже вес коробки у них увеличился в 2 раза и стал габаритным. С 11 до 19 кг.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы со своей стороны приложим все усилия, что бы впредь таких моментов не возникало. Спасибо за Ваш отзыв.
3 года назад
Никогда не писал негативные отзывы, так как меня трудно вывести из себя, но у этой "прекрасной" службы доставки это прекрасно получилось. Заказ должны были доставить 23 сентября, сегодня 2-е октября и мне снова позвонили, сообщив что "по техническим причинам, курьер не смог доставить ваш заказ" и так каждый день, начиная с 23 числа.
На 11 дней сдвинуть дату доставки? и при это каждый раз лгать что завтра ваш заказ будет у вас, при этом никак это четко не аргументируя? заказывал на Беру. номер заказа 26002073 . Представители компании, как можете прокомментировать ситуацию?
На 11 дней сдвинуть дату доставки? и при это каждый раз лгать что завтра ваш заказ будет у вас, при этом никак это четко не аргументируя? заказывал на Беру. номер заказа 26002073 . Представители компании, как можете прокомментировать ситуацию?
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению по нашей вине мы не смогли доставить заказ, мы работаем над тем, что бы подобных ситуаций впредь не было.
3 года назад
Повторный отзыв!Доставили заказ! Курьер Дмитрий! Спасибо! Для того чтобы не было недоразумений нужно как то побольше информировать людей об изменении грфика доставки, а то информации ноль! Курьер кстати нормальный парень
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв, мы работаем над системой своевременного оповещения клиентов о каких-либо изменениях.
3 года назад
Заказали часы за 25к на беру, три дня не могут доставить. Сначала типо курьер не смог дозвониться, потом оказывается на следующий день они работать зааончили. Вот это компания. Олени там работают что ли? Хотя нет, зачем я обижаю оленей, они бы и то наверное быстрее доставили. Человек не дождался подарок на день рождение. Никогда к ним не ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер заказа пожалуйста.
3 года назад
К сожалению не знаю как оставить комментарий - Номер заказа 22516674.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы со своей стороны приложим все усилия, что бы впредь таких моментов не возникало. Ваша жалоба направлена руководителю отдела, на курьеров будут наложены штрафные санкции. Информация о работе КЦ передана руководству, по этому вопросу ведется разбирательство. Спасибо за Ваш отзыв.
3 года назад
С 18.07 мне трижды переносили доставку ... Каждый вечер мне звонит барышня и согласовывает доставку на условное "завтра", которое не наступит никогда.
Сегодня мое ангельское терпение лопнуло и я решила пообщаться с ними в обратном порядке. Звонок в колл-центр это отдельный экшн, на каждый вопрос ответ один - я ничего не знаю, я только принимаю заявки, диалог ведут в хамской манере, ни о какой клиентоориентированности разговор вообще не идет. Причем ещё и врут, что вчера они мне не дозвонились!!! Это вообще финиш!
Попросила соединить меня с тем кто хоть что-то знает, девушка охотно согласилась и ... 40 минут я слушала музыку. При повторном звонке выяснилось, что менеджеры работают с 10 до 18, зачем меня переключали на него в 18-30? Думаю вы поняли - чтобы отстала. Причем странная вещь ... Дозвониться с зарегистрированного у них телефона я теперь не могу. Т. е. они ещё и в ЧС ставят неугодных клиентов? Какая хорошая контора. Кстати на вопросы в чате, видимо, отвечает человек который вообще два раза в неделю работает, т. к. ответа я так и не дождалась. Непонятно только одно - зачем компания Беру работает с компанией, у которой оценка по отзывам 1,4? Какой конкурс они могли выиграть?
Сегодня мое ангельское терпение лопнуло и я решила пообщаться с ними в обратном порядке. Звонок в колл-центр это отдельный экшн, на каждый вопрос ответ один - я ничего не знаю, я только принимаю заявки, диалог ведут в хамской манере, ни о какой клиентоориентированности разговор вообще не идет. Причем ещё и врут, что вчера они мне не дозвонились!!! Это вообще финиш!
Попросила соединить меня с тем кто хоть что-то знает, девушка охотно согласилась и ... 40 минут я слушала музыку. При повторном звонке выяснилось, что менеджеры работают с 10 до 18, зачем меня переключали на него в 18-30? Думаю вы поняли - чтобы отстала. Причем странная вещь ... Дозвониться с зарегистрированного у них телефона я теперь не могу. Т. е. они ещё и в ЧС ставят неугодных клиентов? Какая хорошая контора. Кстати на вопросы в чате, видимо, отвечает человек который вообще два раза в неделю работает, т. к. ответа я так и не дождалась. Непонятно только одно - зачем компания Беру работает с компанией, у которой оценка по отзывам 1,4? Какой конкурс они могли выиграть?
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер заказа пожалуйста.
4 года назад
Отвратительно.
Заказывали доставку в bonprix, заказ 99920046184981
Операторы скидывают звонок после 15-20 минут ожидания на линии, заранее не звонят.
Доставку согласовывали за 2 с лишним недели, заказывали пропуск, приехали домой, до 14:00 оператор не мог ответить, будет ли сегодня доставка. Потом вновь Мы дозвонились, опять же после сброшенного звонка и 20 минут на линии, оператор виновато сказала что курьеру заказ не передали, теперь только через 2 дня привезем, перенесли на 3 недели, так как заватра уезжать, через час звонят, уже по-хамски говорят мол склад забит мы 3 недели держать не будем.
В итоге: 2 дня потрачено впустую, 1000р потрачена на бензин. Заказ отменен. Спасибо блин, худшая шарашка с которой приходилось иметь дело.
Заказывали доставку в bonprix, заказ 99920046184981
Операторы скидывают звонок после 15-20 минут ожидания на линии, заранее не звонят.
Доставку согласовывали за 2 с лишним недели, заказывали пропуск, приехали домой, до 14:00 оператор не мог ответить, будет ли сегодня доставка. Потом вновь Мы дозвонились, опять же после сброшенного звонка и 20 минут на линии, оператор виновато сказала что курьеру заказ не передали, теперь только через 2 дня привезем, перенесли на 3 недели, так как заватра уезжать, через час звонят, уже по-хамски говорят мол склад забит мы 3 недели держать не будем.
В итоге: 2 дня потрачено впустую, 1000р потрачена на бензин. Заказ отменен. Спасибо блин, худшая шарашка с которой приходилось иметь дело.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Заказа под номером 99920046184981 в базе нет.
4 года назад
Просто отвратительная доставка, везли ноутбук с БЕРУ стоимостью в 120к, специально указала время доставки с 10 до 14 часов (это было важно) .Мало того, что Курьер не позвонил и не предупредил о том, что задержится. Я сама ему позвонила, курьер сообщил, о том, что сам не знает когда приедет, мол у него полно заказов до 14 часов, сиди и жди и не колышит. Потом я ему перезвонила, что бы уточнить, когда привезут заказ, курьер стал ругаться со мной, ему послышалось, что вместо "блин" я сказала "бл*", по поводу времени доставки мне было сказано - вы же все равно дома сидите, какая вам разница, бросил трубку и больше не брал. Решила на свой страх и риск написать в смс ему номер подъезда, код от домофона и этаж. После двух мне звонит курьер и говорит, что он сзади дома, попросила его, подойти с обратной стороны, где домофон, пробурчал что то невнятное, опять бросил трубку. Я уже в панике. Звонит - поднялся на этаж, не знает в какой звонок звонить, там черным по белому указан номер квартиры около звонка. Сказала на что нажать. Уточнила, что заказ заберет мой дедушка. Курьер снова начал со мной ругаться, почему его не предупредили (почему то это должна была делать я, а не менеджеры компании Вестник) , что другой человек будет забирать заказ, а его потом обвинят в краже. После этого трубку не брал, звонок сбрасывал. Прошу заметить, что я заблаговременно позвонила в БЕРУ и попросила изменить получателя заказа. Попросила маму из соседнего дома перехватить курьера, лишь бы отдал заказ и шёл на три буквы. Уважаемые сотрудники Вестника, Вы вообще читаете отзывы, которые пишут про ваших курьеров, которые хамят всем подряд, про ваших менеджеров, которые не отстают от курьеров по уровню сервиса. Господа доколе такое будет продолжаться? У меня, к сожалению, не было выбора службы доставки, Стоит понимать, что седая прядь на моей голове идет бонусом к вашей доставке.
Если Вы не умеете в доставку, так переквалифицируетесь в коллекторов, там такой персонал ох как любят. БЕРУ обратите внимание на то с кем вы работаете - полное позорище . Весь Ваш визуальный язык, фирменный стиль и customer loyalty будут обосраны доставкой курьера Солибека, который с трудом изъясняется и понимает по русски, но знаний послать клиента куда подальше у него хватит. Номер курьера 89260537301. Номер заказа 18755567. Честное слово, лучше бы заплатила за доставку, чем вот такое "счастье", зато бесплатно.
Если Вы не умеете в доставку, так переквалифицируетесь в коллекторов, там такой персонал ох как любят. БЕРУ обратите внимание на то с кем вы работаете - полное позорище . Весь Ваш визуальный язык, фирменный стиль и customer loyalty будут обосраны доставкой курьера Солибека, который с трудом изъясняется и понимает по русски, но знаний послать клиента куда подальше у него хватит. Номер курьера 89260537301. Номер заказа 18755567. Честное слово, лучше бы заплатила за доставку, чем вот такое "счастье", зато бесплатно.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Жалоба на некорректное поведение курьера отправлена руководителю отдела, курьеру будут применены соответствующие меры. От компании Беру к нам поступила информация, что получателем будет Лидия Александровна. Курьер действовал в рамках регламента, отказываясь отдать заказ дедушке.
4 года назад
21 апреля мою посылку отправили из Москвы в Казань, прошла почти неделя (27 сегодня), до сих пор неизвестно, где она. На сайте в мессенджере на вопросы не отвечают, на горячей линии говорят, что не знают, где посылка и когда она доедет. Менеджеры обещают перезвонить - пока ни разу никто не перезвонил.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Уточните номер заказа пожалуйста.
4 года назад
Заказала несколько товаров на "Беру".
В приложении указано, что доставка осуществляется некой курьерской службой "Вестовой". Думаю, ладно, мне-то какая разница.
Наступает день доставки заказа, время я указывала до 14:00.
14:00 - доставки нет.
15:00 - звоню в курьерскую службу, жду чёртову гору времени, т.к. "вы в очереди дохренелион какой-то там человек".
Оператор дала номер курьера Александра 89627074846.
Звоню, спрашиваю, когда он ориентировочно будет, чтобы понимать, сколько его ждать. В ответ получаю: "Может до шести успею. Вы, наверно, думаете, что я только ваш заказ доставляю. Так нет, у меня их много. Как освобожусь, привезу.
При этом на сайте службы есть онлайн отслеживание местонахождения курьера, и в 12 часов он был в пяти минутах от моего дома, а по итогу укатил в совершенно другую сторону.
Я спрашиваю, мол какого чёрта, вы были рядом. Ответ был прекрасен: "я отвез тем, кто мне позвонил, сказал, что им срочно надо, и поехал дальше. А тем, кому несрочно, потом довезу. Надо было позвонить, я бы доставил вовремя".
Вконец охеревшая служба, и как Беру вообще могут сотрудничать с таким куском говна!!!
В приложении указано, что доставка осуществляется некой курьерской службой "Вестовой". Думаю, ладно, мне-то какая разница.
Наступает день доставки заказа, время я указывала до 14:00.
14:00 - доставки нет.
15:00 - звоню в курьерскую службу, жду чёртову гору времени, т.к. "вы в очереди дохренелион какой-то там человек".
Оператор дала номер курьера Александра 89627074846.
Звоню, спрашиваю, когда он ориентировочно будет, чтобы понимать, сколько его ждать. В ответ получаю: "Может до шести успею. Вы, наверно, думаете, что я только ваш заказ доставляю. Так нет, у меня их много. Как освобожусь, привезу.
При этом на сайте службы есть онлайн отслеживание местонахождения курьера, и в 12 часов он был в пяти минутах от моего дома, а по итогу укатил в совершенно другую сторону.
Я спрашиваю, мол какого чёрта, вы были рядом. Ответ был прекрасен: "я отвез тем, кто мне позвонил, сказал, что им срочно надо, и поехал дальше. А тем, кому несрочно, потом довезу. Надо было позвонить, я бы доставил вовремя".
Вконец охеревшая служба, и как Беру вообще могут сотрудничать с таким куском говна!!!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Подскажите пожалуйста номер заказа для уточнения информации.
Спасибо.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Подскажите пожалуйста номер заказа для уточнения информации.
Спасибо.
4 года назад
Самая дерьмовая служба доставки. Абсолютно не учитывается время доставки, хочу приду сегодня, хочу завтра ...
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
Уточните пожалуйста номер заказа, что бы мы смогли разобраться со сложившейся ситуацией.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
Уточните пожалуйста номер заказа, что бы мы смогли разобраться со сложившейся ситуацией.
4 года назад
Худшая служба доставки, с которой приходилось сталкиваться за 10 лет. Без согласования с клиентом переносят дату и время доставки, игнорируют указанный и согласованный интервал доставки. По понятным причинам отсутствует форма обратной связи кроме электронной почты "на деревню дедушке"! Звонок оператору ничего не дал. Мне цинично предложили в четвёртый раз перенести время доставки!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Подскажите пожалуйста номер заказа и мы обязательно разберемся с возникшей проблемой.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Подскажите пожалуйста номер заказа и мы обязательно разберемся с возникшей проблемой.
4 года назад
Отвратительная служба доставки. Заказывала через беру подарок мужу, оформила курьерскую доставку, в первый день курьер не доставил, при звонке в вестовой сначала: ваша позиция в очереди "8", а когда позиция в очереди "1", то трубку тупо бросили. Курьер позвонил через пару часов, договорились на следующий день. Естественно, никто ничего не доставил. Позвонила оператор, общалась вежливо, но так, как будто это мой косяк, а не их. В итоге я попросила ее оформить возврат. Через некоторое время я позвонила в беру, оказалось, что никакой заказ не отменили. В общем, никому не рекомендую эту службу доставки, и сама ей больше не воспользуюсь. К "беру" претензий нет, они ещё в первый день прислали письмо с извинениями и промокод.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
4 года назад
Открыли для себя Вестовой недавно. Доставку делали только по Москве, привлекла стоимость, а по факту оказалось и скорость тоже порадовала.
kshvar79
1
4 года назад
Нормальная доставка. У меня вообще с курьерками проблем не было. Выбрал Вестовой за скорость и стоимость доставки, пока не жалею
4 года назад
Отвратительная компания!
Заказали на «беру» товар оформив доставку на 29.01 с 18-22:00. В 13:00 звонит оператор и лжет что 5 минут назад нам звонил курьер не дозвонился и уехал и доставки не будет. Мало того что курьер не звонил, так и приехал он не в указанный заранее промежуток времени!
Заказали на «беру» товар оформив доставку на 29.01 с 18-22:00. В 13:00 звонит оператор и лжет что 5 минут назад нам звонил курьер не дозвонился и уехал и доставки не будет. Мало того что курьер не звонил, так и приехал он не в указанный заранее промежуток времени!
Здравствуйте! Я сотрудник маркетплейса Беру.
Простите, что подвели с доставкой. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь.
Простите, что подвели с доставкой. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
yubor94
1
4 года назад
У Вестового много преимуществ, но пожалуй основное - цена. Стоимость доставки действительно низкая, при том, что качество услуг просто отличное. Естественно не стала бы гнаться за ценой, если бы были потери или ещё что-то, а так я очень рада, что выбрала Вестовой.
4 года назад
Еженедельно делаем рассылку печатной продукции партнерам, курьерами Вестового. Удобнее это делать через приложение, если часто пользуетесь услугами курьеров. В Вестовом очень хорошая организация работы и понравилось отношение к клиентам, в любой момент можно связаться с оператором и уточнить любые моменты. Очень довольны этой курьеркой, пожалуй одна из лучших в Москве.
kevdo87
1
4 года назад
Нормальная доставка и весьма бюджетный ценник. Доставку заказываю не часто, но сколько обращался в Вестовой проблем не возникало.
4 года назад
Сегодня клиент забыл товарный чек, попросил отправить Вестовым. Раньше почему-то никогда не пользовался этой доставкой, даже в голову не приходило пользоваться подобными услугами, оказывается это очень удобно и выгодно, курьер приехал-забрал-отвез, цена вопроса копейки, куда удобнее, чем самому ехать, через весь город...
ankrav92
2
4 года назад
Несколько лет пользуюсь доставками вестового, как по мне, самая нормальная курьерка. Мегаблагодарен коллеге, что в свое время мне их посоветовал. Никогда не подводят!
4 года назад
Адрес получения Химки.
Не могу получить мой заказ с 23.12.2019, статус на складе, курьер ниразу не связывался по телефону, хотя в статусе 4 раза стоит возврат на склад. Курьер менеджеру говорит, что не успевает и сдает назад. В 14.58 5.01.2020 оператор Мария положила трубку при вопросе назавите вашу фамилию. Затем звонил 18 минут,три раза сбрасывали хотя в очереди все три раза было два человека, как только произносилось что я первый оператор поднимали трубку и сбрасывал. Что не так с вашим сервисом? Это был запланированный по дате доставки с запасом в неделю подарок(
Не могу получить мой заказ с 23.12.2019, статус на складе, курьер ниразу не связывался по телефону, хотя в статусе 4 раза стоит возврат на склад. Курьер менеджеру говорит, что не успевает и сдает назад. В 14.58 5.01.2020 оператор Мария положила трубку при вопросе назавите вашу фамилию. Затем звонил 18 минут,три раза сбрасывали хотя в очереди все три раза было два человека, как только произносилось что я первый оператор поднимали трубку и сбрасывал. Что не так с вашим сервисом? Это был запланированный по дате доставки с запасом в неделю подарок(
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
4 года назад
Беру и вестовой- два безалаберных компаньона стоящих друг друга.
Перенесли посылку с 31.12 на 7.01.
Тем самым пришлось второй раз тратиться, чтобы ребенок не остался без подарка на Новый год.
Никогда в жизни более не свяжусь с этими двумя махинаторами. И буду уточнять кому поручат доставку из интернет магазина. Если вестовой, то или просьба другим курьером, или не буду заказывать. Жаль что минимально можно поставить 1 звезду. С удовольствием поставила бы минус.
Перенесли посылку с 31.12 на 7.01.
Тем самым пришлось второй раз тратиться, чтобы ребенок не остался без подарка на Новый год.
Никогда в жизни более не свяжусь с этими двумя махинаторами. И буду уточнять кому поручат доставку из интернет магазина. Если вестовой, то или просьба другим курьером, или не буду заказывать. Жаль что минимально можно поставить 1 звезду. С удовольствием поставила бы минус.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
sartemen
1
4 года назад
Несколько раз на этой неделе Вестовой доставляли нам подарки от компаний-партнеров. Очень приятные, вежливые курьеры. На счет сроков не знаю, курьер звонил, оговаривали сроки и в этот промежуток времени курьер укладывался, поэтому с нашей стороны все отлично! Спасибо!
4 года назад
Отвратительная компания! Берут заказы с доставкой с 18 до 22 в то время, когда курьеры у них работают до 18. На вопрос: зачем тогда брать заказ? - ответить не могут, говорят ждать доставки на сл день с 10 до 18. Если есть возможность выбрать другую компанию, но настоятельно рекомендую это сделать!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия что бы улучшить наш сервис.
Приносим Вам свои извинения от лица компании. Мы приложим все усилия что бы улучшить наш сервис.
ezems
1
4 года назад
Последнее время у нас мама подсела на покупки в интернет-магазинах, там огромный выбор товаров для рукоделия и дешевле они намного, чем оффлайн. И какой-то магазин, возможно не один, я особо не интересовалась, доставляет Вестовым, приезжают всегда приятные ребята, вежливые, доброжелательные. Доставку оплачивает магазин, поэтому по стоимости ничего сказать не могу, но доставляют во время и в целости. Их услугами мы довольны.
4 года назад
Ужасная компания! Впервые воспользовалась их услугами и никак не могу получить свой заказ, сотрудники не могут повлиять на курьера, курьер - хам!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
4 года назад
Пользуюсь услугами Вестового, но не часто. В целом доволен их работой, каких-то серьезных косяков за ними не наблюдалось.
fyelene
1
4 года назад
Собрались лететь в Сочи к родителям, купили билеты на прошлой неделе, так нам за багаж зарядили 8000!!! Шок! Никогда такого не было. Ладно сообразили отправить вещи курьеркой. В итоге наш багаж уже на месте и едем на легке). Спасибо, Вестовой!
afahret
1
4 года назад
Наша фирма сотрудничает с Вестовым много лет, чуть ли не с самого их основания. Претензий к их работе нет, условия доставки ими никогда не нарушались. Я бы сказал больше, это самая ответственная курьерская служба .
4 года назад
Пару раз пользовалась услугами Вестового. Первый раз, когда получала заказ из интернет-магазина, а второй раз когда отправляла сестре подарок и букет цветов. Курьеры отличные, учитывают все особенности заказа, за что им очень признаельна.
4 года назад
Здравствуйте! Мой заказ переносят без предупреждения несколько раз по «техническим причинам»! Почитав отзывы здесь, я так понимаю, что следующий этап — мой заказ потеряют?! На телефон бесполезно звонить, потому что после ожидания в 10 минут его могут скинуть, либо ответят, что заказ снова перенесён! Куда мне обращаться чтобы решить проблему с заказом? Заказ номер OTNRU9112206966YQ
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы приложим все усилия, что бы улучшить качество работы.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы приложим все усилия, что бы улучшить качество работы.
mgolc94
1
4 года назад
Под конец рабочего дня вчера вспомнила, что забыла отвезти документы в главный офис, а так как я закрываю наш офис, то уехать раньше времени не представлялось возможным. Заказала доставку в Вестовом. Буквально минут через 10 подъехал курьер, а еще через 35 минут документы были уже у руководства. В связи с чем хочу выразить благодарность сотрудникам Вестового, вчера вы меня просто спасли. Это был не последний заказ, буду обращаться к вам в дальнейшем.
lvar89
1
4 года назад
У Вестового есть 2 несомненных преимущества - цена и скорость. Пользуюсь их услугами около 2 лет, еще ни разу не подводили.
4 года назад
Сегодня курьер из Вестового привез цветы от мужа, прям на работу, у нас годовщина. Так мило было и неожиданно. Курьер очень приятный, улыбчивый молодой человек. Как хорошо, что есть такие службы доставки. Спасибо большое!
4 года назад
Ужасная кампания, даже одной звезды много. Заказала товар с АлиЭкспресс,они отправили его кампанией Вестовой, спустя три месяца выяснилось, когда открыла спор, что посылка была возвращена, якобы по причине отказа, до меня она не дошла и отказаться от неё я не могла, так как я не видела её. со мной даже не связались. Курьер не захотел просто её доставлять, так как адрес доставки не в Питере, а в области. Ужасное отношение и позиция, ничего не знаем и не можем. Если вы совершили ошибку так научитесь исправлять их.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
4 года назад
Еженедельно Вестовым отправляем документацию из Москвы в Питер, в главный офис. Все отлично, претензий по доставке не имеем. Из всех курьерок в Вестовом самый выгодный ценник.
4 года назад
На прошлой неделе впервые воспользовался услугами Вестового, нужно было доставить подарок крестнице из Москвы в Питер. Боялся опоздают с доставкой, но нет, ребята уложились в срок. Ребенок доволен, а это главное! Спасибо!
4 года назад
Полный отстой. Операторы брасают трубку, не дозвонится. Не связывайтесь с ними.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
4 года назад
Добрый день! У меня просто нет слов, я заказывала на би ру товар, курьерская служба вестовой. Это просто ужас, сервис ноль, мой заказ потеряли, потом его отправили по другому адресу. Звонит в службу поддержи нет никакого резона, там ничего не знают. Би ру владеет сбербанк, как так большая солидная компания связалась с такой доставкой??
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Мы приложим все усилия, что бы улучшить наш сервис.
ksotnkov
1
4 года назад
Мне нравится Вестовой. Всегда оперативно делают свою работу, а главное со стороны клиентов на доставку жалоб никогда не поступало.
4 года назад
Хочу выразить благодарность курьерской службе Вестовой. Сегодня обратилась к ним в экстренной ситуации, нужно было срочно передать мужу бумаги, т. к. самой не получалось подъехать. Сказать, что курьер приехал быстро – не сказать ничего! Я даже не ожидала. Забрал бумаги и через полчаса они были уже у мужа. К сожалению, в спешке не спросила имя курьера, он большой молодец! Спасибо за оперативность!
4 года назад
Присоединяюсь ко всему сказанному , это самая ужасная компания с наплевательским отношением к клиентам !
ВЕСТОВОЙ, ООО
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Подскажите пожалуйста что за ситуация произошла?
335264
1
4 года назад
Это шарага, а не курьерская служба. Сделал 2 заказа на beru.ru 10847720 и 10847721, прошло уже 10 дней, так ничего не доставили. На телефон не отвечают или скидывают.
Никому не рекомендую ни БЕРУ, а эту курьерскую службу тем более. Это ХУДШАЯ курьерская служба, с которой я встречался. Так, как работаю в закупках, то опыт работы с курьерскими службами у меня очень большой.
Никому не рекомендую ни БЕРУ, а эту курьерскую службу тем более. Это ХУДШАЯ курьерская служба, с которой я встречался. Так, как работаю в закупках, то опыт работы с курьерскими службами у меня очень большой.
Добрый день! Очень жаль, что ваш опыт покупок стал негативным. Мы уже проводим разбирательство и свяжемся с вами по поводу доставки заказов в течение 48 часов. Извините, что подвели :(
ВЕСТОВОЙ, ООО
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
По заказу 10847720 было проведено разбирательство и ответственные сотрудники были наказаны, 10847721 на доставку в нашу компанию не поступал.
По заказу 10847720 было проведено разбирательство и ответственные сотрудники были наказаны, 10847721 на доставку в нашу компанию не поступал.
4 года назад
Через неделю после отправки заказ не доставлен и даже по словам сотрудников не принят на склад. Отправитель с ними тоже связывался, спустя двое суток ничего не изменилось!!! Лучше бы сама забрала...
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Подскажите пожалуйста номер заказа, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
Подскажите пожалуйста номер заказа, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
4 года назад
Подтверждаю всё, сказанное другими в отзывах с одной звездой. Заказал из beru.ru: доставка переносится (уже 4 раза, смс пришло из них 2 раза, ни звонка, ни уя). Колл центр сбрасывает, заказать звонок не работает, трекинг не бьется (а смс об отмене заказа приходят). "-100 из 5".
Здравствуйте. Я сотрудник Беру. Очень жаль, что доставка задерживается. Простите за эту ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, в директ или личные сообщения группы ВКонтакте. Все проверим.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приношу свои извинения от лица компании. Мы сделаем все, что бы улучшить качество сервиса.
Приношу свои извинения от лица компании. Мы сделаем все, что бы улучшить качество сервиса.
Наталья
124
4 года назад
Сделала заказ на u4u, было написано, что доставка займёт 2 дня! В итоге вестовой мне ее тянул неделю, что в итоге я уехала из Москвы, заказ не доставлен!!! Деньги потеряны!!!Отвратительная контора, трубки не берут, на сообщения в почте не отвечают!!! Не сталкивайтесь с ними!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Подскажите пожалуйста детали заказа. что бы мы смогли разобраться. Спасибо.
Подскажите пожалуйста детали заказа. что бы мы смогли разобраться. Спасибо.
4 года назад
Заказывал с beru.ru 2 раза - оба раза не доставили вовремя. Первый раз пришлось перенаправить в пункт самовывоза и забирать самому. Второй раз просто отменил заказ. beru - вы просто теряете клиентов из-за этой службы доставки. Оценка 0
Добрый день. Я сотрудник Беру. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Будем благодарны, если напишите нам в директ или личные сообщения группы ВКонтакте. Все проверим.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приношу извинения от лица компании. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Приношу извинения от лица компании. Мы работаем над улучшением качества сервиса.
4 года назад
Регулярно прибегаем к услугам вестового, достойная служба доставки, в нашем случае никогда не подводили. Собираем все заказы в течении 2-3 дней и заказываем курьера. Еще ни разу не было, чтобы что-то потеряли или опоздали с доставкой.
4 года назад
Добрый день! Являемся интернет -магазином, решили попробовать компанию Вестовой, для отправки заказов своим клиентам. Ни один заказ не был доставлен вовремя. Все клиенты в итоге отказались от заказов. Хотя у нас почти 100% выкуп отправленных и доставленных вовремя посылок. Теперь ждем возврата своих посылок обратно, был согласован возврат, посылки никто не привез, в личном кабинете написано, что перенос, перенос никто не согласовывал, на почту никто не отвечает, а оператор (если до него удалось дозвониться - обычно скидывают) говорит, что не знает, где посылки. Сервис явно хромает на обе ноги. Никому не рекомендую данную курьерскую службу! Получите кучу недовольных клиентов и 0 продаж.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Галина Иванникова
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Спустя месяц после отправки груза, он так и не был возвращен. Не произведена компенсация. А счета на одну доставленную посылку выставили сразу. Видимо придется передавать дело юристам для дальнейшего решения в суде.
4 года назад
Здравствуйте, у меня возникла проблема по заказу DVP0012282593 из магазина Бершка. Мне выслали сообщение с номером курьера (+79260579534 Юрий) и временем/датой доставки 30.11.19. c 10:00 до 18:00. В итоге мне ни кто не позвонил, я сам начал искать курьера, оказалось он отдал мою посылку другому курьеру, который в свою очередь новенький и ни кто в фирме не может с ним связаться, от него не поступало звонков или сообщений. Сейчас почти 22:00, но со мной не связались и не отдали оплаченную мной вещь! Колцентр обещали перезвонить как решат вопрос, но через час я им сам набрал, они сказали, что он привезет вещь, но связи с ним нет… Почему я должен сидеть всю субботу дома в ожидании вашего курьера у которого нет номера телефона? Рекомендовать вас ни кому не буду, компании, которые с вами сотрудничают — тоже постараюсь избежать, вы не цените клиента, ваши логисты не держат обещания когда говорят, что перезвонят. Сегодня (01.12.19.), оператор, обещала мне набрать и сказать когда будет доставка, в итоге ни кто не набрал, доставку перенесли, кто повезет не знают, ваши операторы ни чего не знают, вы потратили мой день в пустую! Где моя посылка? Когда она приедет?
Требую сделать выговор курьеру и оператору с которым я разговаривал 1.12.19 в 9:00 утра (приблизительно). Ваши сотрудники позорят вашу компанию, либо вы так относитесь к своему бизнесу.
Требую сделать выговор курьеру и оператору с которым я разговаривал 1.12.19 в 9:00 утра (приблизительно). Ваши сотрудники позорят вашу компанию, либо вы так относитесь к своему бизнесу.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Уточните номер заказа пожалуйста. В нашей базе нет заказа с таким номером.
ankrav92
2
4 года назад
Доставка москва-питер с вестовым получается выгоднее и быстрее всего. Пробовал разные службы, но уже несколько лет остановился на вестовом.
4 года назад
Жаль, что нет оценки "0". Хуже доставки не встречал ещё ни разу. Кормили завтраками целый месяц. Согласовывали доставку, но при этом не доставляли заказ в назначенный день. В итоге они сами же и сказали, что заказ не смогут доставить якобы из-за того, что сам магазин (gearbest) отменил этот заказ. Хотя этого магазин не делает никогда, пока на его сайте сам клиент не сделает данный запрос.
Итог: потерял деньги, время и получил испорченное настроение.
Итог: потерял деньги, время и получил испорченное настроение.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
4 года назад
Самая ужасная курьерская служба. Доставку бесконечно переносят, причем не предупреждая и не звоня. В колл центр звонить бесполезно, постоянно скидывают звонок. Никому не рекомендую как-либо сотрудничать с этой "конторкой".
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим свои искрении извинения за сложившуюся ситуацию.
4 года назад
Доставка, как доставка, все курьерки +- одинаковые. У вестового пользуюсь доставкой МСК-Питер, самый быстрый и доступный тариф. Днем привожу им на склад все, на следующий день все уже в Питере у получателей. Объемы не большие у меня по отправлениям, но мне удобнее и надежнее через них. Так как если допустим у получателя горят сроки, они и сами могут через самовывоз забрать посылку и не ждать курьера.
4 года назад
Самая ужасная Служба!!!! Два раза за неделю заказывала на Беру.ру (они сотрудничают с Вестовой) ни разу вовремя не доставили заказ, переносят на другой день, не звонят, не предупреждают, в службе поддержки не пытаются решить проблему, а ставят условия!!! Отвратительно «налаженная» работа!!! Молюсь, чтобы с ними больше никогда не связываться!!!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Приносим свои искренние извинения в сложившейся ситуации.
mxalxv
1
4 года назад
Очень жаль, что в России нет должной конкуренции, потому что такие помойки обычно закроются на следующий день. Сначала не Могли доставить заказ в течение 10 дней, а потом сказали, что Потеряли заказ 😅😅😅 Менеджер заявляет «ну вы попейте валерьянки» ... Капитализм, прийди в Россию!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Подскажите пожалуйста детали Вашего заказа, что бы смогли помочь.
elena
2
4 года назад
Заказы доставляют с большой задержкой, без предупреждения о том, что доставки не будет, просто курьер не приезжает в обозначенные день и время. Колл-центр не знает причину, почему по отчёту курьер взял товар на доставку, а потом вернул на склад. Или ты звонишь операторам, тебе сообщают, что доставки сегодня нет по тех причинам, а через 15мин звонит автоответчик и сообщает, что вам запланирована на сегодня доставка (хотя её нет, о чём только что сказал оператор). Полный бардак! Заказы 6479634 и 6091888. Прошу разобраться. Заранее благодарна!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
4 года назад
Если вам дорого ваше время, никогда не пользуйтесь этой конторой.
Отменяют доставку и вы об этом не узнаете. Будете сидеть и ждать, а они просто говорят, что не имеют информации... Мля, в 21 веке, вы серьёзно???? Водитель просто решил не приезжать сегодня к вам... охринеть, слов нет.
Свой отзыв продублирую в магазин где купила товар, а лучше позвоню, пусть знают с кем сотрудничают.
Отменяют доставку и вы об этом не узнаете. Будете сидеть и ждать, а они просто говорят, что не имеют информации... Мля, в 21 веке, вы серьёзно???? Водитель просто решил не приезжать сегодня к вам... охринеть, слов нет.
Свой отзыв продублирую в магазин где купила товар, а лучше позвоню, пусть знают с кем сотрудничают.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
Приношу свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
Приношу свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства.
Рина Ли
1
5 лет назад
Ужасная служба доставки, продержали мой заказ 7 дней на складе в Москве и только потом отправили в Казань. Сегодня уже 11 день как я жду свой заказ из магазина Caudalie - это ужас какой то. Обычная почта россии и то заказы из москвы до казани доставляет меньше чем за 4 дня, что говорить о службах как сдэк, боксберри и другие они справляются в 2-3 дня! Впервые столкнулась с Вестовым и впечатления самые ужасные.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
supoksi
1
5 лет назад
Отвратительное отношение к клиентам! с 26 числа борюсь с доставкой своего заказа. В заказе растения, представляю, что привезут.... никто отвечать не хочет. Колл центр ведет себя не корректно по отношению к клиенту.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Подскажите пожалуйста детали Вашего заказа, что бы смогли помочь.
supoksi
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
Номер накладной: 64013
Дата заказа: 25.04.2019
Город отправителя: Москва город
Город получателя: Москва город
Вес: 11,13
Количество мест: 1
Статус: Выдан курьеру на доставку
Информация о доставке: Перенос даты доставки
Наложенный платеж: 6 709,00
Объявленная ценность: 0,00
Режим доставки: Эконом
Код подрядчика (ШПИ):
Дата и время Филиал Статус Примечание
25.04.2019 14:22 офис в Москве Новый
25.04.2019 17:03 офис в Москве Согласована доставка
25.04.2019 22:00 офис в Москве Получен складом
26.04.2019 08:40 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
26.04.2019 09:20 офис в Москве Курьер вернул на склад
26.04.2019 20:52 офис в Москве Перенос 27.04.2019
27.04.2019 08:04 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
27.04.2019 10:47 офис в Москве Перенос 29.04.2019
27.04.2019 16:08 офис в Москве Курьер вернул на склад
29.04.2019 07:35 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
Хочу получить объяснения, на каком основании 26 апреля в 9.20 заказ был возвращен на склад курьером, при сроке доставки 26.04 с 14 до 18 часов! а выдали заказ курьеру в 8.20 утра 26 апреля!!! Так же никто не согласовал со мной доставку на 27 апреля..... после звонка робота отзвонилась сама и перенесла на понедельник, т.к. возможности принять заказ не было!
Дата заказа: 25.04.2019
Город отправителя: Москва город
Город получателя: Москва город
Вес: 11,13
Количество мест: 1
Статус: Выдан курьеру на доставку
Информация о доставке: Перенос даты доставки
Наложенный платеж: 6 709,00
Объявленная ценность: 0,00
Режим доставки: Эконом
Код подрядчика (ШПИ):
Дата и время Филиал Статус Примечание
25.04.2019 14:22 офис в Москве Новый
25.04.2019 17:03 офис в Москве Согласована доставка
25.04.2019 22:00 офис в Москве Получен складом
26.04.2019 08:40 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
26.04.2019 09:20 офис в Москве Курьер вернул на склад
26.04.2019 20:52 офис в Москве Перенос 27.04.2019
27.04.2019 08:04 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
27.04.2019 10:47 офис в Москве Перенос 29.04.2019
27.04.2019 16:08 офис в Москве Курьер вернул на склад
29.04.2019 07:35 офис в Москве Выдан курьеру на доставку
Хочу получить объяснения, на каком основании 26 апреля в 9.20 заказ был возвращен на склад курьером, при сроке доставки 26.04 с 14 до 18 часов! а выдали заказ курьеру в 8.20 утра 26 апреля!!! Так же никто не согласовал со мной доставку на 27 апреля..... после звонка робота отзвонилась сама и перенесла на понедельник, т.к. возможности принять заказ не было!
5 лет назад
Как же печально, что молодая компания беру.ру начала работать с такой бездарной курьерской службой, тем самым просто губит свою репутацию, взращивают негатив. Беру.ру, хотите остаться на плаву ищите другого подрядчика, этот всех ваших клиентов распугает. Жду оплаченный заказ 4 дня! В отслеживании заказ гуляет из склада на склад. Говорят не успевают, а как тут успеть, если работают до 19. Да и не Новый год вроде! Просто жесть.
Добрый день!
Я являюсь работником маркетплейса Беру. Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
Я являюсь работником маркетплейса Беру. Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день! Приносим свои извинения причиненные неудобства. Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников.
nasikfor
1
5 лет назад
Безрукие уёбки с Беру.ру не в состоянии элементарно доставить покупку, потому что решили сотрудничать с идиотами из службы доставки Вестовой.
Не могу получить покупку с третьего раза, уже тупо приехав за самовывозом, просто слов нет.
В первый день курьер тупо не приехал, настроение, наверное было не очень.
Во второй, утром в курьерской службе забыли отдать мой заказ курьерам.
В третий раз поехали в какие-то стремные ебеня Авиамоторной за самовывозом и тадам - короночка! Товар не могут найти на складе, и вообще у нас дофига заказов, не до вас.
Беру.ру морозится, мол, все вопросы к даунятам из доставки. В службе практически признали, что ручки растут из жопки, что даже на складе (когда САМИ назначили время, когда можно приехать за покупкой!) не могут найти товар, ояебу....
Знаете, что? Идите НАХУЙ с таким сервисом. Куплю в другом, более доступном месте, лучше отдавать свои деньги компании, которая более ответственно относится к своей деятельности. Относится и к беру.ру, и Вестовым-даунятам.
Редкий сорт даунов-идиотов, искренне советую не связываться, потратите много времени впустую
Не могу получить покупку с третьего раза, уже тупо приехав за самовывозом, просто слов нет.
В первый день курьер тупо не приехал, настроение, наверное было не очень.
Во второй, утром в курьерской службе забыли отдать мой заказ курьерам.
В третий раз поехали в какие-то стремные ебеня Авиамоторной за самовывозом и тадам - короночка! Товар не могут найти на складе, и вообще у нас дофига заказов, не до вас.
Беру.ру морозится, мол, все вопросы к даунятам из доставки. В службе практически признали, что ручки растут из жопки, что даже на складе (когда САМИ назначили время, когда можно приехать за покупкой!) не могут найти товар, ояебу....
Знаете, что? Идите НАХУЙ с таким сервисом. Куплю в другом, более доступном месте, лучше отдавать свои деньги компании, которая более ответственно относится к своей деятельности. Относится и к беру.ру, и Вестовым-даунятам.
Редкий сорт даунов-идиотов, искренне советую не связываться, потратите много времени впустую
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы разобраться в ситуации и наказать виновных.
5 лет назад
К сожалению, читать и писать не умеют. Забыли отдать курьеру мой срочный заказ.
Исправить свою ошибку и доставить в назначенный самими же срок отказались, предложили забрать заказ самостоятельно.
Исправить свою ошибку и доставить в назначенный самими же срок отказались, предложили забрать заказ самостоятельно.
ВЕСТОВОЙ, ООО
День добрый, подскажите пожалуйста детали заказа.
5 лет назад
Наш магазин успешно сотрудничает с Вестовым. Заказы выполняются оперативно, точно в срок. Претензий не возникало ни с нашей стороны, ни со стороны покупателей. Товар доставляется в надлежащем виде, заранее позвонив грузополучателю. Доставка осуществляется по всей России. Будем работать с ними и дальше.
5 лет назад
Не люблю писать отзывы, но тут не сдержался. Это самая адекватная доставка. Подарок ко дню рождения был доставлен вовремя, семья довольна, я горд собой. Не пожалел, что выбор пал на эту компанию. Четко, оперативно, хотя подарок крупногобаритный и неудобен для доставки. Притензий нет, жалоб тоже.
5 лет назад
На днях получила заказ из магазина, который мне доставил курьер этой компании. Может я везучая, а может они и правда хорошая контора. Проблем не было никаких. Согласовали, позвонили предупредили и доставили во время. Без проблем и нервотрепки. Все четко и аккуратно. Заказ был упакован в плотный пакет, все документы предоставили. Курьер был вежлив. Так что думайте сами, на мой взгляд все у них в порядке.
5 лет назад
Вчера сломалась кофеварка и срочно пришлось заказывать новую. Заказ доставляла компания Вестовой. Раньше не была знакома с их сервисом, но что сразу понравилось — это большой выбор временных интервалов, курьер связался за полчаса, а утром было смс с его данными. Сработали слаженно, курьер попался приятный и доставил с задержкой всего 5 минут. До этого кофеварку доставить смогли лишь со второго раза без объяснения причины. Я осталась довольна их работой.
5 лет назад
Контора полное гуано. Скоты полные. Никакой информации по заказу, второй день не могут привезти заказ, никто не звонит, никто не сообщает в чем дело. Дозвонился в первый день сам - ответ простой "мы не можем понять почему ваш заказ вам не привезли, пошли искать заказ на складе". Сегодня второй день - дозвонился - ответ "давайте пересогласуем на послезавтра" Народ, не ведитесь на рекламу, бегите от этой поганой конторы со всех ног.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста номер Вашего заказа и мы обязательно разберемся в ситуации. Заранее приносим извинения, за доставленные неудобства.
илья юрченко
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
Не валяйте дурака. Все номера известны. Подобная зашкаливающая безответственность и неумение работать с персоналом и клиентами просто поражает. Третий день - только множатся строчки "перенос" на странице мониторинга. Третий день вынужден сидеть как пришпиленный в ожидании курьера, а работа стоит. Если завтра не привезут заказ, отменю его у продавца к чертовой матери, разбирайтесь с ним сами. Теперь буду специально писать в комментариях к заказам в магазинах "не поручать доставку "вестовому".
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
илья юрченко
Еще раз приносим свои извинения. К сожалению без номера заказа мы не сможем Вам помочь.
5 лет назад
Самая нормальная курьерская компания – это Вестовой. Я по работе много отправляю важной документации по Москве и в другие города. И это единственная компания, а сменил я их не мало, где меньше всего проблем и цены в пределах разумного. Через личный кабинет можно отслеживать, что происходит с заказом. Если возникли вопросы или трудности, то менеджеры всегда готовы помочь.
От БРОДЯГИ! НЕ ПИЗДИ! ХУЙ ТЫ ЧТО ОТСЛЕДИШЬ, ТВОЙ ЗАКАЗ МОГУТ СПОКОЙНО НА call-центр отправить!И ты об этом не узнаешь пока не позвонят тебе.
5 лет назад
Сервис отвратительный! Три дня жду доставку посылки из магазина Озон. 27.12.18 заказ передали ООО Вестовой, до сих пор жду. Никакой информации от них, если бы ни звонила сама. Сегодня оператор меня обрадовала, что доставить смогут только после 5 января, хотя вчера меня заверили по телефону, что обязательно доставят 30-го декабря.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Уважаемая Татьяна, от лица компании приношу вам свои искренние извинения и мы сделаем все возможное, что бы таких ситуации больше не возникало.
PS.Вестовой хотела и там и там преуспеть..НО!Не рассчитала силы свои.Проблема!-
1)Мало кладовщиков было(Они охуевали от подставок и если если справлялись.
2)Мало курьеров.
1 и 2 исправили бы, то было все збс.Но вестовой проигнорировала и вот результат.
1)Мало кладовщиков было(Они охуевали от подставок и если если справлялись.
2)Мало курьеров.
1 и 2 исправили бы, то было все збс.Но вестовой проигнорировала и вот результат.
5 лет назад
Отвратительная служба. Две недели не могут доставить посылку из Москвы в Москву! Хамят, когда решили приехать забрать сами, говорят будьте готовы, что будете ждать больше часа! Искрене и от всего сердца желаю им банкротства!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, от лица компании приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Подскажите детали заказа, что бы могли наказать хамившего сотрудника и разобраться в сложившейся ситуации.
)))Интересный отзыв!НО!!!!Надо говорит не вестовому а тому у кого заказывали, ссылаясь на то что компания с которой они сотрудничают(а именно вестовой)послать нах.
5 лет назад
Отвратительный сервис.
Мне обещали доставить важные документы из СПб в Москву к вечеру 27 числа.
Сегодня 29 декабря, в статусе отслеживания который день стоит "Перенос" без уточнений.
Причем до этого стояли статусы "Выдан курьеру на доставку" и " Курьер вернул на склад", проставленные утром того же дня (27.12) с десятиминутным интервалом. То есть компания не стесняется врать (скриншоты на всякий случай сделаны) клиентам и не намерена выполнять обязательства. В колл-центре ничего внятного ответить не могут, переключают на менеджера, до которого ни разу дозвониться не удалось (в целом я за эти дни звонила более 20 раз). Номер в СПб перманентно занят, не пробивается даже автодозвоном -- приходится звонить в Москву за собственные деньги.
Вероятно, всем разочарованным нужно оформлять жалобу в СЗПП и другие инстанции: налицо намеренный обман потребителя, а отговорки и извинения -- типичная механика ввода в заблуждение. Авось клиенту надоест выяснять. Скриншот прилагаю.
Мне обещали доставить важные документы из СПб в Москву к вечеру 27 числа.
Сегодня 29 декабря, в статусе отслеживания который день стоит "Перенос" без уточнений.
Причем до этого стояли статусы "Выдан курьеру на доставку" и " Курьер вернул на склад", проставленные утром того же дня (27.12) с десятиминутным интервалом. То есть компания не стесняется врать (скриншоты на всякий случай сделаны) клиентам и не намерена выполнять обязательства. В колл-центре ничего внятного ответить не могут, переключают на менеджера, до которого ни разу дозвониться не удалось (в целом я за эти дни звонила более 20 раз). Номер в СПб перманентно занят, не пробивается даже автодозвоном -- приходится звонить в Москву за собственные деньги.
Вероятно, всем разочарованным нужно оформлять жалобу в СЗПП и другие инстанции: налицо намеренный обман потребителя, а отговорки и извинения -- типичная механика ввода в заблуждение. Авось клиенту надоест выяснять. Скриншот прилагаю.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста номер Вашего отправления и мы разберемся в сложившейся ситуации.
Irina Rimecode
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте. Номер 325717. Однако вы уже не первый день "разбираетесь в сложившейся ситуации", и если вопрос не будет гарантированно решен в приемлемые сроки, я принципиально обращусь в инстанции защиты. Вы действительно пренебрегаете потребностями клиента, который оплачивает ваши услуги.
Сегодня 14.01. Воз и ныне там. Ничего никому не доставлено. Не рекомендую связываться с этой компанией.
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Irina Rimecode
Добрый день, Ирина. От лица компании приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению мы не смогли связаться с Вами для согласования доставки, возможно в заказе был некорректно указан номер телефона. Ваш заказ был отправлен с курьером без прозвона. Скрин звонков можем выслать вам на почту.
Вы бы хотя бы сейчас не теряли бы лица) "Некорректный" номер заказа отлично отслеживался у вас на сайте (откуда и были приложены скриншоты). А насчет "невозможности связаться" со мной как отправителем или же с получателем... я, к сожалению, не могу обнародовать копию квитанции со вполне корректными номерами (моими и получателя) -- это будет разглашение персональных данных. Но подтверждаю, что эта копия у меня есть и номера на ней верные. Это во-первых. А во-вторых, я могу предоставить публике скриншоты моей переписки с получателем, где она пишет, что вы дозвонились (!) и обещали доставить документы в один из понедельников (само собой, в обещанный день ничего доставлено не было).
Светлана П
ответил
Irina Rimecode
От Бродяги!!Как любая из компания хочет защитить свою репутацию.
В чем проблема она состоит из двух!
1)Курьер отказался ехать к вам из-за того что у него много было заказов(его понять можно декабрь все таки подарки т.д)Тут проблема самой компании что не выделила 2 курьера.
2)Ваш заказ тупо потеряли на складе.И искать времени нет.
В чем проблема она состоит из двух!
1)Курьер отказался ехать к вам из-за того что у него много было заказов(его понять можно декабрь все таки подарки т.д)Тут проблема самой компании что не выделила 2 курьера.
2)Ваш заказ тупо потеряли на складе.И искать времени нет.
5 лет назад
Подарок на Новый год ребёнок не получит. Обещана доставка на сегодня, сказали что не будет. Самовывозом завтра забрать некому!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте. Приносим Вам свои искренние извинения. Напишите, пожалуйста номер Вашего заказа или мобильный номер получателя, мы обязательно разберемся в ситуации.
Елена Волос
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Вчера позвонили чтобы подтвердить заказ,обещали доставку сегодня. Я не вышла на работу чтобы получить этот заказ. В итоге что?! "Мы не можем гарантировать что вообще доставим его в ЭТОМ ГОДУ"! На просьбу забрать его лично сегодня, получила отказ: "Заберите завтра". Завтра некому забирать! Это заказ не на какое то ненужное барахло, это новогодний подарок ребёнку! Вопрос с вашей конторой буду решать в очень жесткой форме и на добрую славу не надейтесь.
Вот так вот работает служба поддержки) "Разберёмся в ситации" и пропали.Вопрос свой решила без ваших разберательств. С наступающим вас! Пусть вам дед мороз всем подарит по большому члену в мешке)
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Елена Волос
Ваш заказ прибыл к нам на склад сегодня ночью. В соответствии с договором доставку мы осуществляем 1-2 дня. Вы можете забрать Вашу посылку сегодня у нас со склада до 18.00. Напоминаем, что Ваш заказ стоит со статусом полного выкупа. С наступающими праздниками.
5 лет назад
Худшая компания из возможных! Три дня меня обманывали, говоря с утра, что заказ будет доставлен сегодня, вечером - что завтра и т.д. Сегодня 29 декабря, Новый Год на носу, а заказ так и валяется на складе (если вообще не потерян). Придется ехать на склад самой! И, видите ли, только с утра можно. Столько у вас, господа условий, будто вы клиентам делаете огромное одолжение самим фактом своего существования. И, естественно, никаких извинений.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста номер Вашего заказа, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Елена Мирошниченко
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Мне нужен мой заказ сегодня, ну максимум завтра до обеда, иначе я засужу вашу компанию
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Елена Мирошниченко
Ваша посылка на складе. Оформлена и согласована с Вами, как самовывоз. Её Вы можете забрать уже сегодня у нас на складе.
Елена Мирошниченко
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Действительно сегодня могу? Потому что по телефону мне сказали, что не ранее завтрашнего утра. А у меня на это время билеты
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Елена Мирошниченко
Только что подтвердили, что Ваша посылка на выдаче для самовывоза у нас на складе. Можете приезжать.
5 лет назад
Несомненно имеется огромное количество курьерских компаний от мала до велика, но мое внимание привлекла эта компания тем, что: доступные цены, вежливые операторы, быстрое решение поставленных задач и проблем им сопутствующих. Курьеры попадались исключительно понимающие и ответственные. Пользуюсь их услугами уже несколько месяцев и очень довольна. Они даже мне не подошедший товар возвращали на склад магазина!!! Потому что мне ехать в Домодедово ну никак не вариант! Последний раз был от них курьер несколько дней назад, приехал приятный молодой человек с заказом из интернет магазина. Был вежлив, я не уложилось в отведенное время примерки, но он спокойно ждал и не выказывал недовольства. Еще очень нравится, что от них всегда поступает звонок и можно выбрать любое удобное время доставки, и не важно праздники это, выходные или поздний вечер. Для работающего человека это очень удобно. Одним словом буду и дальше пользоваться их услугами, потому что реально удобно)
5 лет назад
Данная компания несколько раз доставляла заказы от интернет магазинов. Курьеры всегда попадались понимающие, вежливые, опрятные, а главное доставляли в срок, без заминок. Так же хорошая работа операторов по согласованию времени и места доставки, всю информацию заносят корректно, не как в других компаниях. Отличная работа, отличная команда!
5 лет назад
Работаю в Москве с компаниями по доставке более пяти лет. По воле случая, связался с компанией "Вестовой", мне через неё делали доставку крупногабарита.
Звонок в 12 дня: "я через час вам привозить ваш доставка...". Я отвечаю: через час не могу, надо было заранее договариваться. Завезите жене в офис, ехать 10 минут.
Ответ: " я не мочь ехать туда, я тут доставлять, ждите вечером завтра...".
Трижды созвон с диспетчером, груз важный и срочный.
Назавтра уезжаю с работы на три часа раньше окончания, бросаю важные дела (я ген директор компании). Жду.
Звоню в семь: где груз? Ответ фееричен: ваш груз сегодня НЕ ОТДАЛИ В ДОСТАВКУ. Возможно доставим завтра вечером.
Занавес.
Никогда не связывайтесь с "Вестовым".
Звонок в 12 дня: "я через час вам привозить ваш доставка...". Я отвечаю: через час не могу, надо было заранее договариваться. Завезите жене в офис, ехать 10 минут.
Ответ: " я не мочь ехать туда, я тут доставлять, ждите вечером завтра...".
Трижды созвон с диспетчером, груз важный и срочный.
Назавтра уезжаю с работы на три часа раньше окончания, бросаю важные дела (я ген директор компании). Жду.
Звоню в семь: где груз? Ответ фееричен: ваш груз сегодня НЕ ОТДАЛИ В ДОСТАВКУ. Возможно доставим завтра вечером.
Занавес.
Никогда не связывайтесь с "Вестовым".
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день, Алекс. Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы смогли разобраться в данной ситуации.
5 лет назад
нет не нравится. в ней работают воры и лгуны. ваша шарага должна мне 7500 за выполненную работу. где деньги? присвоили??? так с миру по нитке и на лексус??? буду жаловатся в прокуратуру вас жуликов надо сажать.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения от лица компании и обязательно решим вашу проблему.
5 лет назад
Не привезли заказ вовремя. Когда позвонила, курьер сообщил, что не успевает и привезет в понедельник. Менеджер на мою претензию сообщила, что не может заставить курьера работать, потому что у него закончился рабочий день. Безответственные сотрудники, не умеющие решать элементарные проблемы и рассчитывать время - хорошая характеристика компании.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день, подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Анжелика Артемьева
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
увы! мне не нужна ваши внутрифирменные разборки, мне нужен мой заказ. Проверяйте все, которые вы не доставили в условленные день, судя по отзывам,там полно поводов для разборок
5 лет назад
Оплаченный заказ из магазина не доставили в день, который был согласован. Согласовали другой день. За день до доставки позвонил, поменять адрес. Поменял, все хорошо, ждите завтра доставку. Жду. Никто не звонит и не доставили в указанное время. Звоню оператору, говорят что нету никакой доставки!!!! ( хотя за день согласовали и адрес, который поменяли, и время доставки). Говорят, хорошо исправим, ждите в вечернее время! В вечернее время снова не доставляют. Звоню, дают номер курьера. Звоню ему ( по звуку слышно как он дома телевизор смотрит) говорит, я ездил к вам по старому адресу и к вам уже не поеду ! В итоге не понятно когда вообще доставят оплаченный заказ!! Просто худшего обслуживания никогда не получал! Никто не пытается посочь решить проблему а делай что хочешь! Отвратительный просто сервис, жаль что такие фирмы еще работают!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Давид, подскажите пожалуйста детали заказа и мы разберемся в сложившейся ситуации.
6 лет назад
Никому не советую работать курьером в вестовом. Все врут и много требуют и менеджеры тупят всегда.сами меня не раз подставляли и я еще и виноват.я там работал месяц.реально более 15тр на доставке документов не заработать.А отделе рассылки Роман элементарно решил меня сделать дураком чтобы не отвечать за этот касяк.якобы я документы на 4адреса важные и срочные потерял. И из-за этого меня отстранили от работы и оштрафовали.этот роман даже не помнит сколько выдавал мне отправлений и я крайний.хотя не установлен тот факт что эти документы были при мне в момент когда покинул территорию здания фирмы.да и не только Роман с ним походу еще 3сотрудника заодно.позор всем в вестовомж
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый вечер, Артем. Сотрудники компании Вестовой требуют только четкого выполнения обязательств работы курьера, которые были оговорены во время Вашего трудоустройства. Незнание района, неудобная обувь и прочее не является уважительной причиной невыполнения Ваших обязательств. Все отправления, которые выдавал Вам Роман, зафиксированы. Вы считаете, что Вас обманули, мы приняли это к сведению. При добросовестном выполнении рабочих обязанносте никаких негативных ситуаций с сотрудниками не возникает. В любом случае мы разбираемся в сложившейся ситуации и вскоре оповестим Вас о принятом решении.
sky.project.k
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
Уважаемый ВЕСТОВОЙ, ООО для особо одаренных
найди хоть 1 человека который напишет и потратит свое время чтобы написать положительные отзывы о вашей компании
найди хоть 1 человека который напишет и потратит свое время чтобы написать положительные отзывы о вашей компании
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
sky.project.k
Уважаемый sky.project.k, Мы не занимаемся заказным PR, в силу ментальности люди не склонны тратить свое время на написание положительных отзывов, а предпочитают продолжать просто работать с нами.
При наших объемах работы возникновение вопросов или не понимания иногда возникает, но мы стараемся все вопросы решат оперативно на взаимовыгодных для всех условиях.
С Уважением, КС "ВЕСТОВОЙ"
При наших объемах работы возникновение вопросов или не понимания иногда возникает, но мы стараемся все вопросы решат оперативно на взаимовыгодных для всех условиях.
С Уважением, КС "ВЕСТОВОЙ"
6 лет назад
Вполне достойный сервис за разумную плату. Позвонят, обговорят детали, ну и, собственно, доставят заказ. Все четко, без косяков. Несколько раз пользовался их услугами. Заказывал курьера через приложение. Работой и качеством выполнения удовлетворен. Система весьма простая. Делаешь заявку через приложение. Тебе перезванивают и уточняют детали. Курьер отправлен по твоим делам. Все! Легко и просто!
6 лет назад
Заказывал курьера в компании "Вестовой". Заявку оставлял через приложение. Нужно было срочно отвезти важные документы нотариусу. Сервисом остался доволен. Через 5 минут, после оставления заявки со мной связался менеджер. Мы обговорили все нюансы: время, адрес и прочие условия. Где-то через час у меня в офисе был их курьер. Приятный молодой человек, который забрал документы и деньги за работу, и через полчаса они уже были у нотариуса. Спасибо огромное, очень выручили.
6 лет назад
Данная курьерская служба работает просто отвратительно! Отправляет посылки по другим адресам и не хочет признавать и исправлять свои ошибки! Ужасная компания! Моя посылка пролежала в другом городе весь срок хранения и только после звонка почтового работника была переслана на верный адрес. Работник данной компании в течении всего это срока уверяли меня, что занимаются решением этой проблемы, но в итоге ни чего не сделали! Пытались все свалить на то, что изначально был указан неверный адрес доставки ( посылка была из Китая), но я все это было ложью и не желанием признавать свои ошибки!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, Вадим. Подскажите пожалуйста детали заказа, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Вадим Шишкин
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
Посылка из Китая с трек номером 171014185593. Была передана компании 139express. Далее поступила к Вам и была передана почте России с трек номером 10548417856096. На протяжении трех недель я совершил примерно 4 звонка в Ваш офис в Москве и мне дали понять, что адрес был указан неверно изначально, но продавец и представитель компании 139express предоставили доказательства, что все было сделано правильно. Почта России подтвердила, что неверный адрес был указан Вашей компанией. так же Ваши сотрудники обещали мне оказать помощь в пересылке на верный адрес, но так ни чего и не сделали. В итоге мне поступил звонок из почтового отделения г.Вельск и уже они все исправили. Посылку я получил и наклеянные квитанции подтвердили, что именно Ваша компания допустила ошибку.
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Вадим Шишкин
Вадим Александрович, Здравствуйте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, данная ситуация произошла из-за не правильной идентификации программой Почты России адреса написанного латиницей и индекса.
В свою очередь, мы связывались с отделениями куда ушли посылки с не правильными адресами, их несколько из многотысячных партий оправок. Были варианты или с возвратов к нам на склад, или пересылом на правильный адрес. По договору с Почтой России они нацелены на конечного получателя, как и мы, по-этому для уточнения информации и оперативного пересыла они связались и с Вами.
С площадками АлиЭкспресс мы работаем как распределительный центр и данные ситуации больше не будут возникать, проблема с идентификацией адресов и индексов решена.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, данная ситуация произошла из-за не правильной идентификации программой Почты России адреса написанного латиницей и индекса.
В свою очередь, мы связывались с отделениями куда ушли посылки с не правильными адресами, их несколько из многотысячных партий оправок. Были варианты или с возвратов к нам на склад, или пересылом на правильный адрес. По договору с Почтой России они нацелены на конечного получателя, как и мы, по-этому для уточнения информации и оперативного пересыла они связались и с Вами.
С площадками АлиЭкспресс мы работаем как распределительный центр и данные ситуации больше не будут возникать, проблема с идентификацией адресов и индексов решена.
Aly-91
3
6 лет назад
Народ аккуратней! ужасная курьерская служба! я с ними работаю от юр.лица, они половину конвертов не доставляют, никто никаких ответов не дает, в том же числе и руководители отделов. На все возникающие проблемы, ответ один-а мы чем можем помочь!? зато деньги хотят получать в полном объеме . и в счета они вписывают много выдуманного! После нового года буду отказываться от них, у меня с этими не хорошими работниками практически два месяца нервотрепки! Так что люди берегите свои нервы и деньги!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, подскажите пожалуйста название Вашего Юридического лица, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
Aly-91
ответила
ВЕСТОВОЙ, ООО
Конечно! Мы компания Клин-С. Так ещё выяснилось,что их курьеры вскрывают пакеты!У меня с ними теперь служба безопасности разбирается!И что самое интересное , курьеры не отказываются от этого и говорят,что они всегда так делают.
ВЕСТОВОЙ, ООО
ответили
Aly-91
Здравствуйте,
Ситуация со стороны нашего курьера решена. Меры приняты. Приносим свои извинения.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой".
Ситуация со стороны нашего курьера решена. Меры приняты. Приносим свои извинения.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой".
6 лет назад
Мой заказ №139161109456 висит больше недели в статусе "Доставлен", но я его не получала
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Сделали запрос в региональный отдел. С Вами свяжемся в ближайшее время.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно статус "Доставлено" был не корректен.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой"
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно статус "Доставлено" был не корректен.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой"
6 лет назад
Мой заказ (трекномер 171014189167) до Свердловской области не отправляется с 15 ноября (через два дня будет месяц). О чем еще можно говорить? Кто хочет может проверить по трек номеру. При плановой доставке за 5 рабочих дня.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Владимир, Здравствуйте.
Дата 15 ноября была выставлена, до официального прибытия посылок на склад. На тот момент данные посылку только направлены к нам на склад из Китая партией. Как только посылки приходят к нам, мы их распределяем и отдаем на доставку.
https://vestovoy.ru/novosti/posylki_iz_kitaya_vazhnaya_informatsiya
Дата 15 ноября была выставлена, до официального прибытия посылок на склад. На тот момент данные посылку только направлены к нам на склад из Китая партией. Как только посылки приходят к нам, мы их распределяем и отдаем на доставку.
https://vestovoy.ru/novosti/posylki_iz_kitaya_vazhnaya_informatsiya
6 лет назад
Предполагаем что Ваша компания теряет наши заказы и не передает в DDelivery
Вопрос №1
Забор DZ62900 21.11.2017 Адрес: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 32, офис(квартира) 2с-3.
Тип забора: Единый забор Курьером. Курбацкий Алексей Владимирович 8-985-314-18-33, (РАБ.СОТ.)
Забирал 2 груза, один из которых огромная коробка 60/40/20 см. На коробке маркировка DD-340563
Есть ли у Вас подтверждение что доставили этот груз в DDelivery? Потому что они утверждают что груз утерян.
Вопрос №2.
Забор DZ64209 04.12.2017 Адрес: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 32, офис(квартира) 2с-3.
Тип забора: Единый забор Курьером.
Забрали такой же груз коробка 60/40/20 см. Утерян! На коробке маркировка DD-351760 Доставляли ли его в DDelivery? Есть акт? Потому что они утверждают что груз утерян.
Вопрос №3.
Забор DZ64496 07.12.2017 Адрес: г. Москва, ул. Юрьевский переулок, дом 13А, офис(квартира) стр. 2.
Тип забора: Единый забор Курьером.
Упаковка 40/20/10 Утерян! На коробке маркировка DD-355019. Доставляли ли его в DDelivery? Есть акт? Потому что они утверждают что груз утерян.
Ждем ответов. Все наши контакты у вас есть!
Вопрос №1
Забор DZ62900 21.11.2017 Адрес: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 32, офис(квартира) 2с-3.
Тип забора: Единый забор Курьером. Курбацкий Алексей Владимирович 8-985-314-18-33, (РАБ.СОТ.)
Забирал 2 груза, один из которых огромная коробка 60/40/20 см. На коробке маркировка DD-340563
Есть ли у Вас подтверждение что доставили этот груз в DDelivery? Потому что они утверждают что груз утерян.
Вопрос №2.
Забор DZ64209 04.12.2017 Адрес: г. Москва, ул. Кировоградская, дом 32, офис(квартира) 2с-3.
Тип забора: Единый забор Курьером.
Забрали такой же груз коробка 60/40/20 см. Утерян! На коробке маркировка DD-351760 Доставляли ли его в DDelivery? Есть акт? Потому что они утверждают что груз утерян.
Вопрос №3.
Забор DZ64496 07.12.2017 Адрес: г. Москва, ул. Юрьевский переулок, дом 13А, офис(квартира) стр. 2.
Тип забора: Единый забор Курьером.
Упаковка 40/20/10 Утерян! На коробке маркировка DD-355019. Доставляли ли его в DDelivery? Есть акт? Потому что они утверждают что груз утерян.
Ждем ответов. Все наши контакты у вас есть!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день.
По данному запросу наши компании делают сверку документации.
2 из 3х заборов мы не принимали.
Вся информация у руководителя отдела по доставке.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой"
По данному запросу наши компании делают сверку документации.
2 из 3х заборов мы не принимали.
Вся информация у руководителя отдела по доставке.
С Уважением, Курьерская Служба "Вестовой"
6 лет назад
Игнорируют доставку уже неделю! 30 ноября обещали курьера к 1 декабря. 1 дек никто не приехал, 3 дек позвонил, напомнил им про доставку - сказали, что привезут 4 дек. Не привезли ни 4, ни 5, ни 6, ни 7, ни 8, ни 9, ни 10, ни 11. Где моя посылка? Может, Роспотребнадзор поможет ускориться?
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте, Кирилл. Подскажите пожалуйста детали заказа (дату, номер, ФИО, адрес доставки) что бы мы могли разобраться в ситуации.
Kirill Alyabiev
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
24.11.2017, 1711171242797, г. Одинцово. Сегодня позвонил вам уже раз 7, поговорив с 10 людьми - никто из них не смог помочь. Сначала несли чушь про нехватку курьеров и что доставку осуществляют менеджеры. Потом вы мне говорили, что курьер назначен - сегодня выяснилось, что до сих пор не назначен. Мало того - склад в качестве телефона курьера дает телефон колл-центра, потом ставит меня на удержание и кладет трубку! А сотрудник интернет-подразделения (как его представил колл-центр) нес какой-то бред про несчитываемые штрихкоды и обещался взять трек номер под особый контроль! В течение недели не считать код? Серьезно? Где посылка, еще раз спрашиваю!
6 лет назад
Самая отвратительная служба доставки из всех, с которыми доводилось сталкиваться. Никому не рекомендую! Сделала заказ в одном интернет-магазине, который сотрудничает как раз с этой службой. Дату доставки назначили аж через 5 дней после поступления посылки в эту службу, в итоге в назначенный день курьер без предупреждения не приехал, как оказалось, мой заказ на доставку ему даже не передали. Назначили новый день доставки, и все тоже самое. Ни звонков, ни какой-либо информации от курьерской службы тоже не поступает, дозвонилась сама только после часа ожидания (просто не берут трубку). В назначенный еще раз день доставки также не было. Назначили новый день доставки, в который курьер так и не прибыл. Операторы некомпетентны, грубы и каждый предоставляет неверную информацию. Заказ так и не получила. Будьте осторожны!
ВЕСТОВОЙ, ООО
Добрый день. Подскажите пожалуйста детали заказа (дату, номер, адрес доставки или на кого оформлен) что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
6 лет назад
Нас динамят уже 4 дня (курьерская доставка должна была быть 4 дня назад), никакой информации о посылке, каждый день обещают перезвонить и не перезванивают. Заказ не китайский, это доставка из Москвы за МКАД. Похоже нас кинули на посылку, все сотрудники разводят руками, никто ничего не знает. Уже 4 менеджера каждый день обещают связаться, но пропадают, на следующий день история повторяется.
В общем, не рекомендую пользоваться этой службой, мы уже потратили 4 дня на переговоры и никто не знает где наша посылка. Если дороги нервы, деньги, время - НИКОГДА не пользуйтесь этой службой.
В общем, не рекомендую пользоваться этой службой, мы уже потратили 4 дня на переговоры и никто не знает где наша посылка. Если дороги нервы, деньги, время - НИКОГДА не пользуйтесь этой службой.
ВЕСТОВОЙ, ООО
Здравствуйте. Курьерская служба Вестовой приносит Вам и непосредственно Екатерине свои извинения за переносы сроков доставки. Посылка Ваша будет доставлена обязательно.
Kirill V. Nikulin
ответил
ВЕСТОВОЙ, ООО
Через год? Сегодня опять весь день менеджер обещал перезвонить, но опять проигнорировал нас. Посылку видимо потеряли, потому что никто не знает где она. Отвратительно работаете, просто слов нет, даже Почта России по сравнению с вами образец службы доставки.
