1
3 года назад
Сегодня (25.04.21) приехали с другом в баню номер 1 на 21:00.
Встретила девушка, показала где баня, все ок.
Ничего не предвещало беды)
Интересное началось, когда пошли к парилке.
Еще не дойдя до самой парной, начало резать глаза.
Зайдя в парилку, нам пришлось тут же из нее выйти, потому что глаза жутко резало какой-то гарью, и соответствующий запах.
Позвонив сотруднице бани, нам было сказано, что это из-за того, что привезли сырые дрова. Непонятно, почему вы продаете посещение в баню, когда у вас сырые дрова.. Ну ладно, едем дальше) Девушка предложила перестать топить, и якобы тогда через 10 минут все будет ок (только надо проветрить).
Ок, мы адекватные ребята и лишний раз ни с кем ругаться не хотим. Давайте подождем. Перестали топить, проветрили. Заходим в парную – воняет, но уже более терпимо – можно сидеть (хотя глаза по-прежнему разъедает). Сели. Начинаем подливать воду на камни, и тут сюрприз – камни остыли)) Они шипят, но совсем слабо, на камнях отчетливо видно лужицы воды.
Снова звоним девушке, говорим – затопите нам снова, в бане нет пара. Нам в трубку говорят «Вы решите, что вам надо – то вы просите не топить печь, то вам надо снова затопить». А нам как бы надо нормально попариться, только и всего)) И это явно не клиенты должны заниматься этим вопросом. За баню за 3 часа (вместе с полотенцами и вениками, которыми мы, забегаю вперед, так и не воспользовались, потому что пара в бане не было), мы заплатили ровно 5000р. Что не так и мало, на мой взгляд, и за эти деньги хочется получить нормальную ПАРИЛКУ (мы вроде в баню пришли, а не караоке из местного автомата попеть или в плохонький бильярдик поиграть?), а также нормально сервиса. Про сервис расскажу еще чуть более подробней дальше.
Ок, начали снова топить (девушка обещала найти сухие дрова). В итоге, в парилку невозможно стало зайти от слова совсем)) Гарь распространилась на ВСЮ баню, включая предбанник, общий зал и раздевали (я сижу сейчас дома, пишу этот отзыв, а футболка у меня воняет так, как будто я просидел ночь у костра).
Позвонил на тот же номер, попросил продлить баню без доплаты, потому что мы воюем с парной (хотя какого черта клиенты должны этим заниматься?! Но ладно, мы не конфликтные ребята). Нам продлили на 40 минут.
В итоге все оставшееся время (у нас была бронь на 2 часа + 40 минут бонусных) мы то и делали, что пытались найти компромисс между гарью в парной и тем, чтобы там попариться, но КАМНИ БЫЛИ ОСТЫВШИЕ, и превозмогая неприятный привкус во рту и слезы из глаз (мы намотали полотенца на голову и шутили, что мы в турецкой парной, потому что похожи на турков:))), пытались получить хоть какой-то пар, тщетно поливая полутеплые камни.
В общем, по итогу. Наразвлекавшись таким образому почти 2 часа, мы пошли в домик, где сидит сотрудница, все это ей объяснили (спокойно, без ругани, мата и прочего – мы культурные и трезвые ребята, которые пришли выпить по 2 бутылки безалкогольного пива, расслабиться перед рабочей неделей, сесть за руль и уехать), девушка, с неприятной ухмылкой сказала «Ну ребята, вы такие первые!» Ну мы в такой «бане» тоже первый раз, как бы))) Спросила, что мы от нее хотим – на что я ответил, что мы хотим скидку. Девушка позвонила своей коллеге (как я понял, начальнице), и в скидке нам было благополучно отказано (вот ведь мы нахалы, нам дали 40 минут бесплатно в шикарной бане, а мы еще и скидку просим!). Нам было сказано, что до нас была компания из 9 женщин, а также семейная пара, и мы первые, кто вообще пожаловался. В итоге было сказано, что девушка «в ущерб себе оплатит из своего кармана нашу мясную нарезку и тапочки, общей стоимостью 600 рублей )) Хотя по сути это равносильно просто возврату средств за веники, которыми мы ни разу не пользовались))
В общем, в сухом остатке.
Мы получили отвратительное подобие бани за 5000р.
По логике владельцев бани и администратора (я предполагаю) – мы марамои, которым дали доп. 40 минут бесплатно, подарили колбасную нарезку и аренду полотенец стоимостью 600р, а мы еще и жалуемся))
По моей логике:
- у меня воняет ВСЯ одежда, как будто я сутки сидел у костра
- мы 2 часа занимались тем, что пытались проветрить парилку и еще успеть как-то попариться. В итоге не получилось сделать ни то, ни другое.
- испорчен вечер воскресенья, потому что хотелось получить нормальную баню, за которую мы заплатили не 3 копейки
В жизни БЫВАЕТ ВСЯКОЕ, и мы бы АДЕКВАТНО отнеслись к этому, если бы перед нами банально ИЗВИНИЛИСЬ. Сложилось ощущение, что в рабочем кодексе данной бани это слово запрещено к использованию, либо девушка его не знает. Вместо извини мы слышали только «НУ А ЧТО Я МОГУ ПОДЕЛАТЬ».
Также адекватно было бы получить весомую скидку на посещение или следующее посещение бесплатно (так в 2021 году делает любой нормальный бизнес).
Но это место оказалось откровенным КОЛХОЗОМ по сервису, видимо владельцы понимают, что к ним и так будут приезжать люди, и про слово сервис можно забыть вообще.
Вывод из этой истории каждый сделает сам.
А я допишу сейчас этот отзыв, и пойду в душ, отмываться от «бани» и хамства сотрудников ))
p.s. про мутный бассейн с плавающими комками непонятно чего и липкий пол даже писать отдельно не хочу ничего – мы бы это пережили и не заметили, если бы все было ок с баней
Полезно
Ответить
Поделиться