Ветеринарный Городской Онкологический Центр Прайд

Хочется оставить отзыв, чтобы другие не делали наших ошибок.
Клиника "Прайд" на Ленинском, оборудования много, но врачи — это ужас.
Ситуация банальная. У кота выявлена карцинома молочных желез. Начитавшись "отличных" отзывов обратились в Прайд. Врач-онколог осмотрела и сделала вывод, что можно делать операцию. Сдаем анализы, УЗИ, рентген в трех проекциях. Все норм. Повторный осмотр отлично. Назначаем день операции. Повторный осмотр онкологом и анестезиологом. Все в норме. Кот в нормальном состоянии. Задаем вопрос онкологу и анестезиологу о вероятности успешности операции. Оба в один голос, все будет отлично. Ну и самоуверенность оказалось. Вечером звоним в клинику. На стойке информации обещают звонок врача и тишина. Дозваниваемся, дальше начинаются странности. Онколог говорит, что все хорошо, а вот анестезиолог уже, что есть проблемы. Звоним поздно вечером (около 23.00) 10 минут никто трубки не берет. Дозваниваемся, но врач реанимации говорит, что уже стало плохо. Есть кровь в грудной клетке, с операции прошло 5-6 часов!!!! Откуда кровь объяснить не может. Почему не вмешивается хирург нет ответа. Есть и другие проблемы. Едем утром в клинику. Врача реанимации ждем больше часа. Ситуация стала еще хуже. Взяли анализы и делают рентген. Приезжаем к 14.00. Врач реанимации другой, анализы в общем в норме. В выпоте клеток нет. Рентген ничего не показывает. Привозим своего врача. На все вопросы нашего врача в Прайде ответить не могут, сыпят терминами, за которыми ничего не стоит. Поиском источника крови не занимаются, прогноз по дальнейшему развитию не дают. На все вопросы, ответ один, разговаривайте с лечащим врачом. Она бывает в клинике 1 раз в неделю!!!! Связаться с ней оперативно нельзя. Отправляем все результаты знакомым хирургам, они говорят, что все очень странно, нужно КТ. Врач реанимации сначала соглашается его делать, позднее отказывается.
Срочно едем в другую клинику, чтобы перевести кота, там согласны. Пока ездили, в Прайде сделали УЗИ сердца, все в норме. Ситуация с состоянием кота еще хуже. Настаиваем на КТ. И тут полный шок, тотальное поражение легких. Это за 1 сутки!!!! Объяснить ничего не могут. Пока врачи Прайда ничего не делали, кота уже не спасти. В анализе выпота инфекций нет. В общем через 28 часов после простейшей операции кот умирает.
Поэтому решайте, можно ли отдать нормальное животное на плановую операцию!!!! и получить мертвое.

Достоинства:
Отличные врачи. Была с 2 питомцами у нескольких разных специалистов. Все внимательные, вовлечённые, помогают, всё объясняют, на все вопросы отвечают, курируют вне приёма.
Состояние после назначенного лечения меняется на глазах.

Недостатки:
Но вот операторы колл-центра просто поражают, невообразимый контраст с врачами. Настолько неграмотные и незаинтересованные специалисты. Почти каждый раз портится настроение от общения с ними.

1. Забывают сообщить врачу о необходимости перезвонить.
2. Могут записать не на то время, спасибо, что нужное было не занято, когда это выяснилось. А выяснилось, когда позвонили подтвердить запись!
3.Звонят, отменяют сеанс химиотерапии, а в замен ничего не предлагают, прикрываясь регламентами. При этом врачи говорят, что в случае отмены, предоставят другого врача.
4. Врачи назначают жизненно важное лекарство, которого нет в городе, а администраторы отказываются с ним связать, так как это «Нарушение личных границ врача». Из альтернатив — «Напишите нам на почту, мы перешлём врачу, она завтра прочитает». Лекарство нудно было давать в день звонка. Оператору было об этом сказано в начале разговора, и потом еще не раз.
5. Называют по телефону одну цену, а по факту она совершенно другая и значительно выше.
6. Звонила уточнить лекарство, которое ввели накануне в клинике — оператор уточнила, в итоге назвала неправильное лекарство.
7. Оператор Юлия. Просила её уточнить информацию у врача перед первым приёмом. Юлия ответила, что уточнит и перезвонит. Так и не перезвонила. Врач на следующий день сказала, что у нее ничего не спрашивали.
8. Оператор Марина. Называет стоимость услуг, которые не соответствуют стоимости, названной врачом. Разницу в цене объясняет регламентом. Ознакомиться с ним отсылает на сайт клиники, при этом сама найти его на сайте не может, не говоря уже о том, чтобы объяснить. Перебивает, говорит, что в ее обязанности не входит информирование, а входит только запись пациентов на прием. Вешает трубку не закончив диалог.

Подводя итог, хочется сказать, по-отдельности на многое из этого можно закрыть глаза. Все ошибаются. Но, так вышло, что моему питомцу необходимо регулярное лечение специалистов этой клиники уже на протяжении года, поэтому примеров работы операторов у меня накопилось много. На их основании я сделала вывод, что этих специалистов надо несколько раз перепроверять. Что по себе довольно неудобно, не говоря уже о ситуациях, когда находишься в стрессе из-за питомца. Ждёшь немного другого класса обслуживания. Тем более от такой клиники как «Прайд».

У моей кошки Маруси очень давно текут глаза и в других клиниках нам к сожалению ничем помочь не смогли, глаза продолжали течь. Знакомая посоветовала обратиться в клинику Прайд на Уточкина к офтальмологу Мамедкулиеву А.К.
Мы ни капельки не пожалели, что обратились к нему. Очень грамотный врач, все понятно нам объяснил и прописал нам терапию, которую мы очень четко выполняли и результат не заставил себя ждать. Глаза как новые и кошка перестала мучаться.
Мы очень благодарны Андрей Константиновичу за Марусю! Успехов Вам в Вашем не лёгком труде!

Спасибо большое ветеринарному хирургу доктору Андрею Мамедкулиеву за доступную и непревзойденную медицинскую помощь, предоставленную моей собаке Джулии. Джулия страдала от серьезной патологии глаза, и лечение было долгим и трудным, особенно для такого маленького животного. Но доктор Мамедкулиев находил время принять наш тяжелый случай, и именно благодаря его профессионализму, вниманию и заботе за Джулию мы достигли благоприятного результата. Очень рекомендую доктора Мамедкулиева всем владельцам животных - он чрезвычайно талантливый врач.

Приносил кота на вакцинацию на прошлой неделе. Быстро пригласили на процедуру, очередей не было. Врач осмотрела кота, померила температуру, осветила специальной лампой. На выбор предложили несколько вакцин разных производителей, я предпочёл чешскую. После вакцинации внесли все данные в паспорт животного.
Прошло несколько дней, ухудшений в самочувствии кота не наблюдаю. Далее буду также обращаться в Прайд.
P.s. По стоимости вышло около 2700 р. Считаю, что такая цена вполне приемлема.