Отзывы о компании Туристическая фирма Желтый чемодан на улице Менделеева

Обратились в Турфирму "Калина тур" , ООО «Лазурь». Нам с сестрой(сестра вылетала из Владивостока) подобрали тур,я отправила онлайн 10000 аванс,после этого цена выросла на 10000, менеджер Оксана, сказала,что авиа билеты без багажа, за багаж+10000, хотя в переписке по ватсапу, она писала, что рейс чартерный,мы попросили ,чтобы нам оформили с одним багажом, она ответила,что так не получается, или два или не одного. Тогда мы решили отказаться от тура, но в турфирме, посовещавшись,предложили с одним багажом и за прежнюю цену. После полной оплаты тура, менеджер сообщила, что они оплатили багаж Москва-Тиват, а обратно онлайн якобы нет оплаты, я попросила вернуть деньги,чтобы мы сами оплатили в Тивате,но она ответила, что тур подорожал. Прилетев в Москву мы пытались оплатить багаж,но нам ответили,что рейс переполнен и оплаты нет. Сотрудники Калины тур видимо решили,что мы должны прилететь с багажом и оставить его там. Позвонили в турфирму" Калина тур", объяснили ситуацию менеджеру Татьяне, но она ответила. что ничем помочь нам не может.
Прилетев в Тиват, мы начали поиск встречающей компании TAU.но никого не было,хотя нам дали ваучер встречающей компании и памятку. Позвонив в отель мы узнали,что у нас нее оплачен трансфер(хорошо хоть отель был оплачен). Добравшись на такси до отеля,мы позвонили отельному гиду Елене,но она сказала.что сезон закончился и у нас не оплачен трансфер и она не имеет к нам никакого отношения. Позвонили в Уфу, знакомой, она пошла в турфирму выяснить ситуацию, Татьяна с Оксаной,якобы не знали о неуплате трансфера и принесли свои устные извинения, знакомая попросила хоть что то решить,хотя бы с обратным багажом,но ситуация не изменилась.
Не оплатив багаж и трансфер,турфирма вернула свои деньги -7000 руб,(2950 оплатили багаж до Тивата), те 10000 на которые они поднимали цену.
Вернувшись в Уфу, мы написали претензию и поехали в турфирму. Татьяна не моргнув и глазом, сказала, что никто к ним не приезжал и они не были в курсе.Видимо нужно было записывать разговор. Основательно подготовились, утверждая . что они предупреждали нас, о том . что нет трансфера,а мы видимо даже не поинтересовались как мы доберемся до отеля. Мы думали,что поехали по турпутевке, а оказалось. что нам просто забронировали отель и билеты. Так же при возвращении. мы узнали. что у нас был индивидуальный тур.Документы на поездку, мне были отправлены на электронную почту, я в свою очередь их переслала на свою другую почту, на ту , которая в телефоне. Татьяна, открыв почту, показала,что они предупреждали,о том , что тур индивидуальный и нет трансфера. Но в первом письме , кроме документов никакого текста не было. У них же письмо уже было отредактировано и появилась запись о том, что нет трансфера и тур индивидуальный. Компания, кроме того ,что не доводит до сведения туриста,что входит в тур,еще и занимается подделкой документов,что является-мошенничеством.Так же неуплату багажа, перевернули так, что они якобы бонусом оплатили нам багаж в одну сторону..Благодаря турфирме, мы научились отдыхать без багажа и трансфера.
В 2019, в октябре мы так же через эту компанию ездили в Китай, нам сказали, что море-1000 м,а оно оказалось через три автобусные остановки. Из отеля при отъезде нас забрали за 12 час до вылета, сказав. что нас поселят в другой отель, поближе к аэропорту, но провозив нас 8 часов. так и не заселили в отель , т.к. в трех отелях не было мест, в итоге на обратный путь домой у нас ушли целые сутки.
Вывод: отвратительное, непрофессиональное обслуживание, где в погоне за любой наживой игнорируются правила и порядочность и даже собственная репутация! Делайте выводы!

Не могу ничего сказать про автобусные туры, но уже ни первый год покупаю у них путевки за границу. Девочки очень внимательные, знающие свое дело. Постоянно обслуживают у одного специалиста, раньше была Даша, а сейчас Камилла. Грамотно подбирает в соответствии с моими требованиями и интересами. Молодцы.

Ездили из Уфы в Абхазию с 6 по 18 августа от компании желтый чемоданчик. Наш автобус заменили еще в Уфе по причине поломки на волгоградский (номера регион 34). На нем до Волгограда ехали с комфортом…был и телевизор и кондиционер (ночью даже замерзли)…все были довольны. В Волгоград приехали с опозданием и перед въездом в город всех высадили. Ждали часа другой автобус. Как оказалось, вслед нам из уфы отправили наш отремонтированный автобус. Мы всю дорогу ехали медленно с долгими остановками, чтобы он догнал нас. Когда приехал этот “чудо-автобус” все ужаснулись. В правом борту автобуса проржавевшая дыра, из которой течет солярка. На каждой остановке водители подкладывают тазик под этот ручеек солярки. Кондиционер не работает в автобусе, сиденья все время находятся только в разложенном положении. Ночью под краснодаром была поломка и ждали на трассе запчасть. При подъезде к Джупке и далее вдоль всего побережья черного моря был ад…. – пробка по серпантину и жуткая жара в автобусе. Людям было плохо, особенно первым рядам (их жарило через лобовое стекло и при этом до люка было далеко). На границе с Абхазией прошли паспортный контроль, но потом развернулись – сказали“будем ждать людей из другого автобуса”…ждали их час на границе. В итоге приехали в Гагры вместо 12 дня в 12 ночи …День отдыха был потерян! Звонили перевозчику с жалобами…обещали на обратную дорогу починить кондиционер. Естественно, уезжать обратно пришлось на том же автобусе с неработующим кондиционером….К счастью (удивительное везение!), от самой абхазской границы до Башкирии была постоянно дождливая погода, иначе б не доехали….Жаловаться и требовать от перевозчика компенсаций бесполезно…Написал отзыв, чтоб хоть как то остановить беспредел компании и неуважение к пассажирам.

Нет такой оценки по которой можно было бы Вас оценить! Отправили нас в Абхазию на сломанном автобусе, до отправки автобус опоздал на 2 часа, приехал грязный, "уставший" автобус, кондиционер сломался на пол-пути наладить не смогли, ехали в самую жару в двух этажном автобусе, окна не открываются , со второго этажа детей расселили по коленкам пассажиров 1этажа, в полуобморочном состоянии доехали до границы. На пути домой, автобус задержался на 15ч., нас не предупредили что серьезная поломка генератора, пришлось ночевать на асфальте автобусной стоянки за Абхазской границей!!! Когда автобус все же приехал, кондиционер так и не был налажен, об этом мы уже и не мечтали, люди были настолько измотаны физически и морально, не передать словами!!! Кто не выдерживал уезжал на попутных авто до Уфы!!! Ели-ели мы доехали до Волгограда, там уже еще была серьезная поломка с колесом!!! С Волгограда до Уфы мы доехали на другом автобусе! Хочу выразить свое мягко сказать недовольство, "Желтым чемоданом" им название "черный автобус на колесиках"!!! Сломанный автобус поставили на такой дальний рейс, у него ломалось все что можно было, лишь бы деньги собрать!!! Потеряли 2 суток времени в целом!!! Все что написала, все правда!

Туры на автобусах не рекомендую ни в коем случае.
Купили автобусный тур на июль 2016 в Сочи, не намного дешевле поезда, но билетов не было, потому и выбора тоже.
Автобус двухэтажный, древнейший, немецкий, весь обшарпанный и скрипучий, ломался на серпантине в обоих направлениях, на голову капала вода из еле работавших кондиционеров, ни кипятка ни туалета, кресла не удобнее табурета, а на жалобы озлобленные водители только бурчали что не они такие а жизнь такая.
Указанное в путевке время не совпало ни разу, из Уфы автобус выехал на час позже, приехал в Сочи на 6! часов позже, и оказалось что он еще и едет дальше, в Абхазию, хотя об этом в путевке написано не было. Обратно выехал так же с огромным опозданием, потому как кто то якобы не мог пройти таможню в Абхазии( на деле оказалось что просто опоздали).
Ждали автобус на жаре, на обычной остановке около 5 часов.
Трансфер(который стоил 1000!!! рублей-а такси 300) не мог подождать у отеля, хотя и созвонились с водителем автобуса, который предупредил что из Абхазии они еще не выехали и будут не раньше чем через 3-4 часа, на еще более древней газельке увез на остановку сославшись на то что ему детей надо забирать из школы.
Дважды тормозили на кпп, оба раза выписывали штраф(отсутствие детских кресел), занимало это по 2часа. В итоге в Уфу доехал в 9 вечера, вместо 10 утра по заявленному времени.
Ехали очень медленно, трясло как в гужевой повозке даже на ровнейших дорогах в Сочи, а уж когда заехали в Башкирию.. Спина болела дико.
В итоге заняло все "путешествие" более двух суток.
Мое мнение - автобусный тур для тех у кого денег нет вообще.

Купили поездку на автобусе в Крым. При посадке в Уфе узнали что нам нужно заехать ещё и в Анапу "приятный" такой пустячок лишних 3часа!! Ну да ладно доехали все норм. А сейчас 28.06.16г. мы едем обратно. Автобус поменяли, кондиционер не работает(а это в жару!!!) салон и стекла грязные, подлокотники не работают. Желтый блин чамадан- только так. Вы Желтый чемодан за что деньги берете? Вы вообще проверяете транспорт перед рейсом или вам эта процедура не знакома, а нуда вам бабки уже заплатили клиенты, теперь везу как хочу. Так как вы не работают. Автобус приходит 30 числа и если вы люди, приходите и извинитесь перед пассажирами за доставленные неудобства.

Покупала у них автобусный тур (только проезд) в Крым. Девочки приветливые и знающие свое дело, посоветовали, что и как будет лучше. По поводу автобуса, если честно далеко не новый. Обещанным комфортным проездом, как прописано в договоре, и не пахло. Туалет и кипятильник в автобусе не работал, а на последних рядах кресла не откидывались, при том, что в Крым дорога занимает практически 2 суток. В принципе, знала на что иду, но могу точно сказать, автобусный тур точно не для людей старшего поколения и нестандартного вида (рост, вес), поскольку будет очень сложно ехать. А так, можно и порекомендовать их.