1
7 лет назад
Всем читателям данного сообщения, доброго времени суток! Хочу поведать Вам историю об опыте работы с мебельной компанией «Спецзаказ» г. Ярославль (пр-т Толбухина 40). Если и Вы хотите поработать с ними, или сделать заказ, то я советую Вам дочитать сообщение до конца! Здесь будут представлены только самые основные моменты, поскольку с остальными нюансами послание получится слишком большим! Все началось в августе 2016 года. Мы приняли решение заказать новую кухню и прихожую. В целом, выбор компаний был невелик, поскольку были либо слишком высокие цены, либо отпугивали от некоторых компаний негативные отзывы в интернете. Но, о компании «Спецзаказ» негатива не нашли и ценой приглянулась, плюс предложили скидку… Все было здорово на начальном этапе, в принципе, как и всегда=)! После недели работы с дизайнером Екатериной, полностью откорректировали проекты по кухне и прихожей, и, наконец, наступил день оплаты. Оплатили все по безналу 100%... Все! Настало время ожидания… Сразу попросил их не торопиться выполнять заказ, поскольку уехал в затяжную командировку, и не хотел, чтобы собирали мебель при жене, без меня. Вроде бы все “на мази”… Позвонил, заранее, перед приездом домой, согласовал дату сборки. Приехали сборщики Сергей и Александр, все занесли, и решили, что, сначала, будут собирать кухню. Ок! Позитивные такие ребята, на мои просьбы быть поаккуратнее и сделать все красиво, говорили: «Не переживайте, все сделаем как Вы хотите, все сделаем как надо!». Пока все позитивно=)! Но, тут же, Жена смотрит на подвесные ящики кухни и замечает, что везде задние стенки белые, а мы заказывали темные, поскольку корпуса темные. Тут же связываюсь с нашим дизайнером Екатериной, объясняю проблему, и она говорит, что завтра все стенки привезут новые, и на месте их поменяют. День сборки откладывается. Мы, конечно, немного расстроились, но подумали «бывает, что ж поделать!?». Второй день сборки начался активно! Ребята подъехали ближе к полудню… Поменяли все стенки, начался процесс сборки кухни, но вскоре, ближе к вечеру снова закончился из-за несоответствия размеров кухонного пенала - он был шире. Оказалось, что шпон на краю столешницы другого оттенка! С женой долго всматривались и уверяли, что цвет другой, но сборщики настаивали, что это «игра света, цвета, солнца, воздуха, воды и т.п.». В общем, мы настояли на том, чтобы поменяли шпон. Оказалось, мы были правы… А сборщики-то как удивились))!!! У нас, кстати, один невидимый край столешницы так и остался другого цвета… Забыли про него… Еще через два дня кухня была собрана и всякого рода «косяки» были устранены (неровно поставленные ручки фасадов, неровные зазоры и криво поставленная стойка под мойкой). Позже оказалось, что два фасада верхних ящиков, вообще, выгнуты! Причем сборщики видя это, и не один раз регулируя зазоры этих шкафов (все равно оставался неровный зазор), отвечали, что не знают почему так и затрудняются ответить на данный вопрос! Отлично! Кто знает??? Кто специалист??? В итоге все таки сказали, что фасад выгнут… После сборки кухни, мы начали на ней убираться. На сайте компании написано «Мы приедем, соберем, уберем за собой». Убрав цоколь, чтобы пропылесосить под только что установленной кухней, я ахренел!!! Там были горы древесной пыли и стружки!!! Что там они за собой убирают? Хотя бы цоколь не закрывали! Даже мешок набитый мусором не убрали за собой, после сборки кухни, сказали потом вынесем… Ладно… Начали сборку прихожей… Сразу скажу, что качество изготовления ее было УЖАСНОЕ!!! Сборщики везде замазывали коцки тонирующим карандашом, шпонированные края стойки с полками были как обгрызаны, был закоцан фасад комода, полки на стойке не были вплотную к стенкам, на одной антресоли фасад был маленький, и не вровень с соседним, забыли изготовить пуф, дизайнер не сказал, что на радиусных фасадах не устанавливается врезная ручка и т.д. Больше боялись за кухню, нежели за прихожую. Оказалось наоборот! В общем, перезаказывали фасады, переделывали части прихожей, и с кухней такая же история… Перекручивали фасады настолько часто, что прокрутили саморезами корпус! Сборщики все делают шуруповертами - от прикручивания деталей, до регулировок петель и монтажа фурнитуры! Вручную не делают ничего! Так, например, нам свернули две ручки. Ну и, конечно, классика жанра – пока сам не позвонишь насчет переделок, никто не даст знать, в каком состоянии все находится (а зачем!? за все уже заплачено!)… Это же только нам надо! На сайте куча благодарственных писем, за что!? Это только подкупает доверчивых людей, которые надеются на отличный результат работы компании, что с точностью до наоборот. Люди, подумайте хорошо, стоит ли обращаться в данную компанию! Хотя кто знает!? Может не повезло, исключительно, нам!? Клиенты же пишут, что все хорошо и отлично! Или псевдо клиенты!? В итоге, начали собирать кухню и прихожую в начале октября 2016-го, а доделывали и доводили до ума, до начала марта 2017-го. Больше нет никакого желания обращаться в компанию «Спецзаказ»!!!
Полезно
Ответить
Поделиться