Отзывы о компании Связной в Центральном округе
+7 800 700-...
+7 800 700-07-77
Россия, г Краснодар, ул им Дзержинского, д 100
1 этаж
1 этаж
Район:
Центральный округ
Отзывы про Связной в Центральном округе (2)
3.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
6 лет назад
Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,
салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств .
24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.
02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа. Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хамят и снисходительно обращаются к клиентам
салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств .
24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.
02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа. Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хамят и снисходительно обращаются к клиентам
Здравствуйте!
Приносим свои извинения. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим о результатах в течение двух рабочих дней.
С уважением, Связной.
Приносим свои извинения. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим о результатах в течение двух рабочих дней.
С уважением, Связной.
Ольга, здравствуйте!
Примите наши извинения. Мы не хотели Вас ни в коем случае огорчить.
Возврат денег был невозможен по причине возникших технических ограничений. Сейчас их устранили, поэтому мы приглашаем лично Вас в магазин по месту приобретения авиабилетов, сотрудники вернут денежные средства. При себе обязательно иметь паспорт. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Что касается качества обслуживания, с персоналом, а в частности с Виктором, мы провели разъяснительную беседу. Будьте уверены, подобного больше не повторится. Всего хорошего!
С уважением, Связной.
Примите наши извинения. Мы не хотели Вас ни в коем случае огорчить.
Возврат денег был невозможен по причине возникших технических ограничений. Сейчас их устранили, поэтому мы приглашаем лично Вас в магазин по месту приобретения авиабилетов, сотрудники вернут денежные средства. При себе обязательно иметь паспорт. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Что касается качества обслуживания, с персоналом, а в частности с Виктором, мы провели разъяснительную беседу. Будьте уверены, подобного больше не повторится. Всего хорошего!
С уважением, Связной.
elenred
257
9 лет назад
отличный салон сотовой и прочей техники .Всегда приветливый и Квалифицированный персонал,по всем вопросам ответят,помогут,подскажут.Мне кажется из всех салонов связной на лидирующих позициях их и в городе больше чем всех остальных и всегда радует обслуживание.С ремонтом подскажут и если какие-то проблемы,то найдут решение.цены на гаджеты здесь вполне приемлемые ,не такие баснословные как во многих других салонах сотовой связи.
